DUO.CARNet Plus je usluga brzog pristupa Internetu i telefonska usluga koja se realizira u suradnji Iskona i CARNeta.

DUO.CARNet Plus usluga namijenjena je isključivo CARNetovim privatnim korisnicima koji se nalaze na područjima pokrivenim Iskonovom mrežom.

Usluga je namijenjena korisnicima iz sustava školstva i visoke naobrazbe te učeničkih domova. Korisnici iz akademske zajednice moraju pripadati skupu djelatnika, studenata, vanjskih suradnika i gostiju koji sudjeluju u obavljanju poslova vezanih uz temeljne djelatnosti ustanove, a ne i u njenim eventualnim komercijalnim poslovima.

Novi DUO/TRIO.CARNet Plus korisnik možete postati pozivom na Iskonov besplatni broj 0800 1000, svakim danom od 8 do 20 sati. Online prijavu moguće je izvršiti ovdje.

Također, uslugu možete i osobno zatražiti u Iskonovim uredima:

• Zagreb: Garićgradska 18
• Osijek: Gundulićeva 5
• Split: Put Supavla 1
• Rijeka: Korzo 11
• Pula: Valvidalska 23.

Preduvjet za korištenje usluge DUO.CARNet Plus je dostupnost usluge u području pokrivenom Iskonovom mrežom. Dostupnost možete provjeriti ovdje.

Da bi se korisnik mogao spojiti na Internet, treba imati aktivan elektronički identitet u AAI@EduHr sustavu, odnosno korisničko ime i lozinku u sklopu AAI@EduHr sustava. Podatke dodjeljuje ustanova kojoj korisnik pripada.

DUO.CARNet Plus - mjesečna naknada uključuje pristup Internetu  brzinom do 5Mbps/512Kbps, jednu telefonsku liniju s brojem, neograničen Internet promet, Iskon.Norton Internet zaštitu te ADSL modem/router za bežično spajanje u najam. Raskidom korisničkog ugovora korisnik je ADSL modem/router dužan vratiti Iskonu.

TRIO.CARNet Plus - mjesečna naknada uključuje pristup Internetu  brzinom do 3Mbps/384Kbps, jednu telefonsku liniju s brojem, neograničen Internet promet, Iskon.TV (preko 50 kanala), Iskon.Snimalicu  te ADSL modem/router za bežično spajanje i set top box (za televizijski prijem) u najam. Raskidom korisničkog ugovora korisnik je ADSL modem/router i set top box dužan vratiti Iskonu.

To znači da će Iskon korisniku isporučiti maksimalnu brzinu (5Mbps/512Kbps) ukoliko korisnikova linija to podržava. Ukoliko to linija ne podržava, Iskon će korisniku isporučiti najveću moguću brzinu.

Priključna pristojba je 1 kn uz minimalno trajanje ugovora od 18 mjeseci. Ukoliko korisnik ne želi ugovornu obvezu, cijena priključka je 450 kn.

Ne, račun je jedan i ispostavlja ga Iskon, jer CARNet svoju uslugu ne naplaćuje.

Iskon ispostavlja račun za telekomunikacijske usluge jednom mjesečno. Račun se može platiti općom uplatnicom, American Express ili Diners kreditnom karticom ili trajnim nalogom putem tekućeg računa sljedećih banaka: Raiffeisen Bank, Zagrebačka banka, Privredna banka, Erste&Steiermärkische Bank, HVB Splitska banka i OTP banka.

U slučaju blokiranja ili deaktiviranja korisnikovog CARNet elektroničkog identiteta, korisnik neće biti u mogućnosti spojiti se na Internet te neće moći koristiti uslugu DUO.CARNet. Korisnik u tom slučaju može, ako želi, zatražiti od Iskona promjenu usluge i aktivaciju nekog drugog Iskonovog paketa. Promjena usluge se ne naplaćuje. Iskonovu ponudu možete pogledati na adresi http://www.iskon.hr/.

Ukoliko prestanete biti korisnik CARNeta, Iskon vam nudi besplatan prelazak na jedan od Iskonovih paketa. Ukoliko raskidate ugovor bez promjene na neki od Iskonovih paketa plaćate ugovornu kaznu po trenutno važećem cjeniku Iskonovih usluga.

Ukoliko ne postoji ugovorna obveza na paketu kojeg trenutno koristite, možete koristiti DUO.CARNet Plus uslugu. Promjenu usluge u DUO.CARNet Plus potrebno je zatražiti pismeno putem korisničkih stranica.

Sve informacije o Iskonovim uslugama možete dobiti na besplatni Iskonov broj 0800 1000, svakim danom od 8 do 20 sati, putem internetskih stranica dostupnih ovdje te putem e-maila info@iskon.hr i faxa + 385 1 6000 777.

Imate li pravo na korištenje usluge DUO.CARNet Plus možete provjeriti ovdje.

Ustanova članica CARNeta dodjeljuje korisniku korisničko ime i lozinku (elektronički identitet) ukoliko on za to ispunjava uvjete. Detaljne informacije možete pronaći ovdje. CARNet u slučaju zlouporabe, a prema svojim pravilima korištenja mreže, može korisniku uskratiti pristup.

Provjeru statusa korisnik može izvršiti ovdje ili u svojoj akademskoj ustanovi koja mu je dodijelila elektronički identitet.

Prilikom potpisivanja pretplatničkog ugovora korisnik ne mora dokazivati da ima pravo na uslugu, ali ukoliko korisnik nema aktivan korisnički račun na ustanovi članici CARNeta, neće se moći spojiti na Internet, te neće moći koristiti uslugu DUO.CARNet. Preporučamo svim korisnicima da prije aktiviranja usluge provjere je li njihov korisnički račun za pristup CARNetovoj mreži aktivan. Provjeru mogu napraviti ovdje ili u ustanovi koja im je dodijelila elektronički identitet.

Dopušteno je istovremeno spajanje više računala s različitim korisnicčim podacima preko iste DSL linije (tzv. paralelne "Bridge" konekcije) - na svakom računalu mora biti upisana različita korisnička oznaka. U slučaju da korisnici imaju više računala, no jednu korisničku oznaku, moguće je postaviti istu korisničku oznaku na sva računala, no samo jedno računalo može biti spojeno na Internet u tom trenutku. 

Upute za spajanje korisnik može pronaći ovdje.

Korisnik se može obratiti CARNetovoj službi za korisnike na broj 0800 CARNet (0800 227 638).