Učenici i nastavnici osnovnih ili srednjih škola za sva pitanja vezana uz elektroniči identitet iz sustava AAI@EduH  mogu se obratiti administratoru imenika  u školi.

Ukoliko postoji problem s elektroničkim identitetom iz sustava AAI@EduHr otvorenim na ustanovi iz akademske zajednice, potrebno se obratiti administratoru na ustanovi.