CARNET - OptiCARNet - Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori

Općenito

Što je O2CARNET?

O2CARNET je usluga brzog pristupa Internetu uključujući i telefonsku uslugu koja se realizira u suradnji Optime i CARNET-a.
Kome je namijenjena O2CARNET usluga?

O2CARNET usluga namijenjena je isključivo CARNET-ovim privatnim korisnicima koji se nalaze na područjima pokrivenim Optima mrežom.

Usluga je namijenjena korisnicima iz sustava školstva i visoke naobrazbe te učeničkih domova. Korisnici iz akademske zajednice moraju pripadati skupu djelatnika, studenata, vanjskih suradnika i gostiju koji sudjeluju u obavljanju poslova vezanih uz temeljne djelatnosti ustanove, a ne i u njenim eventualnim komercijalnim poslovima.
Što je nužno za korištenje O2CARNET usluge?

Preduvjet za korištenje usluge O2CARNET je dostupnost usluge u području pokrivenom Optima mrežom. Provjeru dostupnosti možete provjeriti ovdje. Da bi se korisnik mogao spojiti na Internet, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, odnosno korisničko ime i lozinku u sklopu AAI@EduHr sustava. Podatke dodjeljuje ustanova kojoj korisnik pripada.
Dobiva li korisnik dva računa, jedan od CARNET-a i jedan od Optime?

Ne, račun je jedan i ispostavlja ga Optima, jer CARNET svoju uslugu ne naplaćuje.
Koja su pravila ponašanja O2CARNET korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnom podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe što uključuje privremeno ili trajno onemogućavanje pristupa Internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete potražite na stranicama CARNET-ove Abuse službe.

Spajanje

Koliko računala može istovremeno biti spojeno na O2CARNET?

O2CARNET usluga omogućuje istovremeno spajanje više računala.
Gdje korisnik može pronaći upute za spajanje?

Upute za spajanje korisnik može pronaći ovdje.
Ukoliko korisnik ima problema s kreiranjem konekcije kome se može obratiti?

Korisnik se može obratiti CARNET-ovom Helpdesku na broj +385 1 6661 555.

Podaci o računu

Smiju li me prodajni predstavnici operatora pitati lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Ne smiju. Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti imate li pravo na uslugu koristeći isključivo Vaše korisničko ime, lozinka im za to ne treba. Korisnik elektroničkog identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke. Status svog elektroničkog identiteta možete provjeriti ovdje.
Kako osoba može znati je li aktivni korisnik CARNeta koji može koristiti uslugu O2CARNET?

Imate li pravo na korištenje usluge O2CARNET možete provjeriti u izborniku s lijeve strane klikom na "pregled vašeg računa".
Kako korisnik može saznati imali aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr?

Pojedinačni korisnici iz ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica) elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr mogu dobiti u svojim ustanovama, a on im, između ostalog, omogućuje korištenje CARNET-ovih usluga.

Znači korisnik može saznati ima li aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr na svojoj matičnoj ustanovi.

CARNET pak u slučaju zlouporabe, a prema svojim pravilima korištenja mreže, može korisniku uskratiti pristup.
Kako korisnik dokazuje da ima pravo na uslugu (npr. da je student)?

Prilikom potpisivanja pretplatničkog ugovora korisnik ne mora dokazivati da ima pravo na uslugu, ali ukoliko nema elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, neće se moći spojiti na Internet, te neće moći koristiti uslugu. Preporučamo svim korisnicima da prije aktiviranja usluge provjere je li njihov elektronički identitet aktivan. Provjeru korisnici mogu napraviti na stranicama O2CARNET usluge , ili u ustanovi koja im je dodijelila elektronički identitet.