CARNet - Služba za pomoć korisnicima

Pitanja i odgovori

Služba za podršku korisnicima

Na koji je način moguće kontaktirati službu za podršku korisnicima?
Službu za podršku korisnicima možete kontaktirati:
- elektroničkom poštom na adresu:
  helpdesk@CARNet.hr
- telefonom na besplatni broj:
  0800 CARNet (0800 227638), kućni 1
- telefaksom na broj:
  +385 1 6661 630.
- pozivom putem Skypea:
  ime kontakta carnet_helpdesk
Koje je radno vrijeme Službe za podršku korisnicima?

Svakim danom od 8 do 22 sata.
U kojem se roku može očekivati odgovor na upit proslijeđen Službi za pomoć korisnicima?

Odgovore na upite upućene telefaksom ili putem elektroničke pošte možete očekivati u roku dva sata (unutar radnog vremena). Zahtjevi pristigli putem redovne pošte obradit će se u roku jednog radnog dana od primitka.
Kome mogu proslijediti komentare na CARNetove usluge/servise?

Svoje komentare vezane za CARNetove usluge ili servise možete proslijediti na komentar@carnet.hr ili helpdesk@carnet.hr.
Za koje upite Služba pruža podršku?

Služba pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama, te podržanim CARNetovim uslugama i servisima.