Tematski broj - Računalna sigurnost
Hrvatska akademska i istraživačka mreža
Naslovnica
Sigurnosni problemi
Nametnici
Socijalni inženjering
Ostali problemi
Sigurnosni alati
Nadležne službe
Korisni linkovi
Pojmovnik
Pitanja i odgovori
Tema mjeseca
Arhiva
Socijalni inženjering

Neželjene poruke su sve poruke koje se šire elektroničkom poštom, instant messagingom ili ostalim načinima komunikacije, a korisnika nagovaraju na kupnju nekog proizvoda ili, u gorem slučaju, na odavanje privatnih informacija.

Uz ovu grupu problema vezan je pojam socijalnog inženjeringa, odnosno problem korištenja raznih komunikacijskih vještina u uvjeravanju korisnika da postupe na određeni način. Osnovna «svrha» neželjenih poruka je reklamiranje pojedinih proizvoda ili on-line prevara.

Prevare su najčešće financijske prirode i uključuju lažne internetske stranice banaka, molbe za posredovanje u transferu većih količina novaca, lažne obavijesti o dobitku u igrama na sreću te drugi oblici financijskih aranžmana. Cilj im je pribaviti korisnikove privatne informacije poput brojeva kreditnih kartica, zaporki za on-line bankarstvo i slično.

Usprkos brojnim pokušajima suzbijanja ovog problema korištenjem različitih alata, tehnologija i zakona, neželjena elektronička pošta još je uvijek veliki problem gotovo svih informacijskih sustava.
U neželjene poruke ubrajamo spam, hoax i phishing poruke.

Spam poruka je neželjena poruka najčešće reklamnog sadržaja koja se distribuira nesrazmjerno velikom broju korisnika. Iako same po sebi nisu opasne, spam poruke troše mnogo računalnih resursa smanjujući tako njegovu efikasnost za legitimne poslove. Opširnije 

Hoaxi ili prevare predstavljaju poruke elektroničke pošte uvredljivog, zastrašujućeg ili lažnog sadržaja, pisane uglavnom senzacionalističkim ili dramatičnim tonom. Najčešće se radi o ponudama za prebacivanje većih količina novaca preko vlastitog bankovnog računa, lancima sreće, lažnim upozorenjima o virusima ili djelatnostima velikih tvrtki kojima se na taj način želi nanijeti šteta. Opširnije 

Phishing je pojava novijeg datuma koja podrazumijeva aktivnosti korištenja lažnih poruka elektroničke pošte i lažnih internetskih stranica financijskih organizacija kojima neovlašteni autori pokušavaju korisnika navesti na otkrivanje povjerljivih osobnih podataka kao što su korisnička imena i zaporke, PIN brojevi, brojevi kreditnih kartica i sl. Danas, kada popularnost Internet bankarstva i transakcija putem Interneta raste iz dana u dan, ovakvi su napadi izuzetno opasni.