FAQ

+Otvori sve -Zatvori sve
Veličina fonta
A
A
A
Disleksija
Kontrast
Poništi izmjene

Javni poslužitelj

 

Kako postati korisnik Javnoga poslužitelja?

Na internetskim stranicama Javnoga poslužitelja možete pronaći pravila i obrasce za otvaranje korisničkoga računa ili gostujuće mreže.

Kako se spojiti na internet putem CARNET-a?

Spojite se na bilo koju CARNET-ovu uslugu pojedinačnoga pristupa internetu i unesite svoju AAI korisničku oznaku (npr. mojlogin@public.hr) i odgovarajuću lozinku.

Koja mi je AAI korisnička oznaka (npr. mojlogin@public.hr i mojlogin@public.carnet.hr)?

Oznakom oblika: mojlogin@public.hr koristi se za spajanje na internet putem CARNET-ovih usluga pristupa internetu te korištenje drugim AAI@EduHr servisima.

Oznaka oblika: mojlogin@public.carnet.hr ili Ime.Prezime@public.carnet.hr je naziv e-pošte koji se dobije prilikom otvaranja korisičkoga računa računa za fizičke osobe.

Lozinka je za obje oznake ista.

Što je AAI@EduHr?

AAI@EduHr je sustav kojim korisnici CARNET-ova Javnoga poslužitelja pristupaju uslugama izvan samoga poslužitelja – pogledajte popis raznih mrežnih usluga kojima se pristupa preko AAI@EduHr.

Kako promijeniti svoju lozinku?

Pristupite svojom osobnom zapisu u mrežnome sučelju i kliknite na "Promjena lozinke" te slijedite upute.

Dokad vrijedi moj korisnički račun?

Korisnički račun vrijedi godinu dana, nakon čega treba biti produžen preko administracijskoga portala.

Kako čitati e-poštu preko mreže?

CARNET nudi webmail uslugu za sve korisnike AAI@EduHr.

Na početnoj stranici prijavljujete se s punom korisničkom oznakom, isto kao za internetski pristup (npr. Pero Perić bi upisao pperic@public.hr). Prilikom prvoga korištenja dobit ćete dodatnu stranicu s izborom poslužitelja. Ovdje pod korisničko ime upišite skraćeni oblik (npr. pperic, bez domene), a kao poslužitelj odaberite "CARNET – javno računalo".

Prijava na WordPress administraciju?

Održavanje i uređivanje WordPress stranica za administratore na CARNET-ovu Javnom poslužitelju odvija se preko sučelja dostupnoga na adresi:

https://pubweb.carnet.hr//wp-login.php

gdje je "" dio unutar adrese naziv koji je dobiven prilikom registracije gostujućega informacijskog servisa.

Tako se, npr. za zamišljenu udrugu CARNET koja ima otvoren gostujući informacijski servis na adresi http://pubweb.carnet.hr/carnet s domenom carnet.hr administracija stranica odvija preko poveznice: https://pubweb.carnet.hr/carnet/wp-login.php

Kako koristiti WordPress formom za kontakt (CF7)?

Obrasci za kontakt dodaju se u WordPress administraciji pod izbornikom "Kontakt", klikom na dugme "Dodaj novi". Obrazac možete imenovati tako da kliknete na naslov obrasca, npr. "Neimenovan" i upišete željeno ime, primjerice "kontakt". Uz uobičajene oznake ime, predmet i email, obavezno je koristiti se i Google reCAPTCHA elementom zbog prevencije spam poruka (neželjene pošte). Više o integraciji možete pronaći na stranicama dodatka.

Kako omogućiti višejezičnost na WordPress stranicama?

Višejezičnost je moguće zatražiti slanjem zahtjeva CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na besplatni broj telefona 0800 227638 ili na e-adresu helpdesk@carnet.hr.
Nakon obrade traženoga zahtjeva, potrebno je u administraciji WordPressa odabrati Postavke --> Jezici i dodati novi jezik.

WordPress i komentari na Facebooku?

Od 15. ožujka 2015. WordPress komentare zamjenjuju komentari na Facebooku.

Kako biste omogućili vlastite komentare na Facebooku, potrebno je prijaviti se u WordPress administraciju, odabrati Postavke -> Facebook Comments te kreirati APP ID klikom na "Create an App to handle your comments". Nakon upisivanja dobivenoga App ID broja od Facebooka, za omogućivanje komentara na objavama/postovima potrebno je označiti (uključiti) opciju "Singular Posts", odnosno na stranicama "Pages".

Ako na pojedinim postovima/stranicama ne želite komentare na Facebooku, pri dnu uređivanja objave/stranice označite opciju "DISABLE Facebook Comments".

Kako postaviti Googleove mape na WordPress stranicu?

Jedan je od načina za postavljanje Googleovih mapa sa željenom lokacijom na Vašu stranicu preko iframe WordPress dodatka.
Nakon što preko Google Maps stranice pronađete željenu lokaciju, u donjemu desnom uglu odaberite ikonu kotačića opciju "Share or embed maps" te iz kartice "Embed map" kopirajte poveznicu u navodnicima koja počinje s "https".
Navedenu poveznicu potrebno je postaviti u WordPress kao objavu ili stranicu s iframe dodatkom, npr: 

[iframe src="https://www.google.com/maps/embed?pb=!1m14!1m8!1m3!1d2781.9433323652675!2d
15.969535999999996!3d45.792362999999995!3m2!1i1024!2i768!4f1
3.1!3m3!1m2!1s0x4765d68bca3bcf01%3A0xe8225cc97fc37baa!2sCARNet!5e0!3m2!1sen!2shr!4v1425457931153"]

Prijenos (učitavanje) slika na WordPress

S obzirom na ograničene resurse, maksimalna rezolucija prenesene slike koju je moguće postaviti iznosi 2048 x 2048 px. Slike koje prelaze navedeni omjer, automatski će se smanjiti (poštujući omjer širine prema visini). Tako će, npr. slika dimenzija 3456 x 500 nakon učitavanja biti 2048 × 296.

Za objavljivanje multimedijalnih sadržaja savjetujemo korištenje vanjskim servisima, kao npr. neki s ovoga popisa.

 

Članstvo u CARNET mreži za ustanove

Što je to CARNET mreža?

CARNET (Hrvatska akademska i istraživačka mreža) je računalna mreža na koju su povezane škole, instituti, fakulteti i ostale ustanove iz sustava znanosti i školstva radi promicanja računalnih tehnologija i mogućnosti koje one nude u svijetu znanosti i obrazovanja. CARNET djeluje pod okriljem Ministarstva znanosti i obrazovanja iz čijega se proračuna i financira.

Tko sve ima pravo pristupa internetu preko CARNET mreže?

Pravo pristupa na CARNET mrežu moguće je koristiti:
a) na razini ustanove koja je članica CARNET-a tako da se ustanova spoji na CARNET mrežu
b) na osobnoj razini preko bežičnoga interneta, kabelskoga interneta ili ADSL-a za spajanje od kuće ako ste učenik, student ili djelatnik ustanove koja je članica CARNET mreže.

Koje ustanove mogu postati članice CARNET mreže?

CARNET je računalna mreža akademske, znanstveno-istraživačke i obrazovne zajednice, pa su stoga članice CARNET-a ponajprije ustanove iz sustava znanosti i naobrazbe. To su:
● sveučilišta i fakulteti u njihovu sastavu
● ostale visokoškolske ustanove
● znanstveno-istraživački instituti
● osnovne i srednje škole.
● Kako ustanova može postati članica CARNET-a?

Važno je napomenuti da članstvo u CARNET mreži ne dodjeljuje CARNET, nego ministar znanosti i obrazovanja na temelju Odluke o stjecanju statusa i pravima korisnika CARNET-a.

Molbu za stjecanje članstva u CARNET mreži stoga je potrebno poslati na adresu:
Ministarstvo znanosti i obrazovanja
Donje Svetice 38
10 000 Zagreb

Kako bi korisnicima bilo olakšano traženje članstva u CARNET mreži, CARNET je izradio posebne obrasce koje je potrebno popuniti i ovjeriti od strane ravnatelja/dekana ustanove i poslati Ministarstvu. Na obrascima su navedeni svi podatci koje je potrebno ispuniti:

Obrazac za spajanje u CARNET mrežu za osnovne i srednje škole i učeničke domove
Obrazac za članstvo u CARNET mreži za ustanove iz akademske zajednice

Potrebno je naglasiti zbog čega je vašoj ustanovi potreban spoj na CARNET mrežu te na kojoj se adresi želite spojiti. Nakon toga, dobit ćete Odluku Ministarstva kojom ćete biti obaviješteni je li udovoljeno vašoj molbi te koju je vrstu članstva vaša ustanova dobila.

Kopiju Odluke dobiva i CARNET. Iznimno, odluku o privremenom članstvu može donijeti Upravno vijeće CARNET-a.

Koje su vrste članstva u CARNET mreži?

Prema već spomenutoj Odluci, ministar znanosti i obrazovanja može vašoj ustanovi dodijeliti jedno od triju vrsta članstva u CARNET mreži.

Punopravno članstvo – dobivaju ga pravne osobe čija se osnovna djelatnost financira iz proračuna Republike Hrvatske, razdjel Ministarstva znanosti, i obrazovanja (javna visoka učilišta, znanstveno-istraživačke pravne osobe i srednje škole). Odluku o stjecanju statusa punopravne članice donosi ministar znanosti i obrazovanja i stječe se na neodređeno vrijeme.

Pridruženo članstvo – mogu ga dobiti pravne osobe koje svojom djelatnošću doprinose funkcioniranju sustava znanosti i visoke naobrazbe, te prema mišljenju Ministarstva znanosti i obrazovanja imaju pravo na takav status. Odluku o stjecanju statusa pridružene članice donosi ministar znanosti i obrazovanja i stječe se na neodređeno vrijeme.

Privremeno članstvo – mogu ga dobiti pravne osobe; posebno ustanove iz sustava zdravstva i kulture, obrazovne ustanove, državna tijela i udruge, kojima se odobrava privremeno spajanje u CARNET mrežu zbog određenih poslova i aktivnosti. Odluku o stjecanju statusa privremene članice donosi ministar znanosti i obrazovanja ili Upravno vijeće CARNET-a, na temelju suradnje na pilot-projektu s ustanovom, i stječe se na određeno vrijeme.

Koje su konkretne razlike s obzirom na vrstu članstva pojedinih članica?

Punopravnim članicama CARNET osigurava i zakupljuje telekomunikacijski vod potreban za spajanje u CARNET mrežu, a dodjeljuje im i komunikacijsku opremu potrebnu za spajanje na CARNET mrežu.

Privremene i pridružene članice dužne su same financirati i nabaviti komunikacijsku opremu, kao i zakupiti TK vod potreban za spajanje, a prema specifikaciji koju određuje CARNET, ako odlukom ministra znanosti i obrazovanja nije odlučeno drukčije.

Studenti, učenici i djelatnici punopravnih i pridruženih ustanova članica imaju ista prava bez obzira na vrstu članstva (vidi 8.). Privremene članice nemaju pravo ulaska u AAI@EduHr sustav, osim iznimno, ako tako odluči Savjet AAI@EduHr.

Koja prava ostvaruju sve članice CARNET mreže?

  • pravo spajanja na internet preko CARNET mreže čije troškove snosi CARNET
  • pravo na korištenje pomoći namijenjene krajnjim korisnicima u obliku Službe za podršku korisnicima
  • pravo na korištenje CARNET-ovim uslugama, ovisno o vrsti članstva i vrsti ustanove, popis usluga nalazi se ovdje.

Koja prava imaju djelatnici, učenici i studenti punopravnih i pridruženih članica?

Kreiranjem elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr u ustanovi članici CARNET mreže, učenicima, studentima i djelatnicima punopravnih i pridruženih članica CARNET nudi sljedeće usluge:

  • pravo na korištenje CARNET-ovim uslugama, ovisno o vrsti članstva i vrsti ustanove, iz koje dolaze; popis usluga nalazi se ovdje.

Što napraviti nakon dobivanja Oduke Ministarstva o članstvu u CARNET mreži?

Primjerak Odluke Ministarstvo znanosti i obrazovanja dostavlja i CARNET-ovoj Službi za korisnike, koja potom kontaktira novu članicu i dogovara uvodni sastanak. Na tome sastanku predstavnike članica upoznaje se s pravima i obvezama proisteklima iz stjecanja statusa članice CARNET-a te se dogovara procedura spajanja na CARNET mrežu.

Koje uvjete članica mora ispuniti prije spajanja na CARNET mrežu?

Kako bi što prije krenuli u proces spajanja, neophodno je da ustanova ispuni neke administrativne i tehničke uvjete. Stoga je potrebno što prije:

  1. Imenovati osobe koje će biti zadužene za kontakt s CARNET-om:

Ustanove iz akademske zajednice:

  • osobu za kontakte – CARNET koordinatora
  • osobu za tehnički kontakt – CARNET sistem inženjera.

Ustanove iz sustava školstva:

  • administratora resursa
  • administratora imenika.
  1. Potpisati ugovor s CARNET-om kojim se reguliraju međusobna prava i obveze povezane s korištenjem usluga i resursa. Ugovor ustanovi šalje CARNET nakon održanoga sastanka.
  1. Zadovoljiti minimalne tehničke uvjete potrebne za spajanje na svakoj lokaciji koji su opisani u dokumentu CDA0018.

Nakon zaprimanja imenovanja osoba za kontakt s CARNET-om i obavijesti o ispunjenju minimalnih tehničkih uvjeta, CARNET kreće u postupak spajanja ustanove.

Kako imenovati osobe za kontakt s CARNET-om?

Obrasce za imenovanje osoba za kontakt s CARNET-om potrebno je ovjerene i potpisane od strane dekana/ravnatelja vaše ustanove poslati na našu adresu:

Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNET
Josipa Marohnića 5
10 000 Zagreb

Nakon što zaprimimo imenovanja, kontaktirat ćemo imenovane osobe kako bismo im dali daljnje upute za rad.

Koja je funkcija CARNET koordinatora?

CARNET koordinator osoba je za službeni kontakt CARNET-a i članice, poželjno je posjedovanje organizacijskih sposobnosti kako bi mogla planirati i poticati što bolju primjenu i uporabu CARNET-ovih resursa u ustanovi članici, organizirati korištenje i primjenu navedenih resursa.
Svaka ustanova može imati samo jednoga imenovanog CARNET koordinatora, bez obzira na broj lokacija na kojima se ustanova nalazi.
Nakon što ustanova imenuje novoga CARNET koordinatora, CARNET automatski razrješuje dužnosti osobu koja je prethodno obavljala tu funkciju.

Tko bi trebao obavljati funkciju CARNET koordinatora?

CARNET koordinator osoba je koja obavještava CARNET o svim promjenama i potrebama ustanove, što uključuje administrativne promjene, izvještaj o stanju CARNET-ove opreme u ustanovi, upućivanje zahtjeva prema CARNET-u za nadogradnju komunikacijske opreme ili veze.
Dužnost je CARNET koordinatora, između ostaloga, i informiranje korisnika i uprave ustanove o djelatnosti i aktivnostima CARNET-a, ispunjavanje CARNET-ovih godišnjih izvještaja, podizanje svijesti o koristi informacijske tehnologije u svakodnevnim djelatnostima ustanove (aktivnije korištenje IT-a) te suradnja s upravom i sistem inženjerom radi optimalna korištenja opremom i postizanjem kvalitete usluga za korisnike CARNET-a. Koordinatori svih ustanova aktivno sudjeluju u radu Vijeća korisnika , savjetodavno tijelo ravnatelja CARNET-a.

Koja je funkcija CARNET sistem inženjera?

CARNET sistem inženjer osoba je s adekvatnim tehničkim obrazovanjem i iskustvom u radu s računalnim tehnologijama preko koje CARNET ostvaruje tehničke kontakte u vezi s računalno-komunikacijskim resursima koje je CARNET stavio na raspolaganje članici. Jedno je od zaduženja sistem inženjera briga o održavanju CARNET-ove opreme smještene u ustanovi.
Svaka ustanova može imati samo jednoga imenovanog CARNET sistem inženjera, bez obzira na broj lokacija na kojima se ustanova nalazi.
Nakon što ustanova imenuje novoga CARNET sistem inženjera, CARNET automatski razrješuje dužnosti osobu koja je prethodno obavljala tu funkciju.

Koja je funkcija administratora imenika?

Administrator imenika službeni je predstavnik škole koji mora biti djelatnik članice, a imenovao ga je ravnatelj. Administrator imenika je funkcija povezana s odnosima CARNET-a i članice, te nije radno mjesto. Administrator je dužan poštivati i primjenjivati odluke i uvažavati preporuke koje donosi CARNET, a odnose se na CARNET-ove resurse stavljene na raspolaganje članici.
Administrator imenika je administrativna osoba u školi zadužena za ažuriranje LDAP imenika. Ažurnost imenika od iznimne je važnosti jer imenik je dio jedinstvene autentikacijske i autorizacijske infrastrukture (AAI).
Preporuka je da administrator bude djelatnik škole koji je i inače zadužen za održavanje popisa učenika, to jest netko od administrativnoga osoblja škole.

Administrator na početku svake školske godine ažurira imenik, to jest dodaje elektroničke identitete u sustavu AAI@EduHr novih učenika i nastavnoga osoblja, a korisnike koji više nemaju status učenika ili djelatnika škole briše iz baze podataka. Osim obveze godišnjega ažuriranja imenika, administrator je imenika obvezan po nastupu promjena ažurirati stanje imenika (npr. dolazak/odlazak novog nastavnoga osoblja ili učenika u/iz škole).

Koja je funkcija administratora resursa?

Administrator resursa službeni je predstavnik škole i mora biti djelatnik članice, a imenovao ga je na tu funkciju ravnatelj. Administrator resursa dužan je poštivati i primjenjivati odluke i uvažavati preporuke koje donosi CARNET, a odnose se na CARNET-ove resurse stavljene na raspolaganje članici.

Administrator resursa informatički je obrazovana osoba zadužena za dodjeljivanje resursa krajnjim korisnicima, a može dodjeljivati samo one resurse koje je njegovoj školi na raspolaganje stavio CARNET, i to samo korisnicima njegove škole.
On uime škole može prema CARNET-u postavljati zahtjeve za dodatnim resursima te ostvarivati tehničke kontakte u vezi s računalno-komunikacijskim resursim koje je CARNET stavio na raspolaganje članici. Ako članica ima veći broj osoba, suradnika ili ustanova koji se brinu za računalno-komunikacijsku i informacijsku infrastrukturu članice, službeno je imenovani administrator resursa isključivo osoba preko koje se ostvaruju tehnički kontakti između članice i CARNET-a.
On je uime članice odgovoran za ispravnost i stabilnost funkcioniranja resursa koje je CARNET stavio na raspolaganje članici, kao i za opće tehničko i sigurnosno stanje računalno-komunikacijskoga sustava članice spojene u CARNET mrežu.

Kako razriješiti CARNET sistem inženjera i CARNET koordinatora ili administratora imenika i administratora resursa?

Svaka ustanova može imati samo jednoga CARNET koordinatora i jednoga CARNET sistem inženjera ili jednoga administratora resusra i administratora imenika, pa se svakim novim imenovanjem automatski razrješujemo staroga. Stoga nije potrebno službeno razrješenje.

Dobili ste Odluku o spajanju i zadovoljili minimalne tehničke uvjete. Zašto se tako dugo čeka spajanje na CARNET mrežu?

Nakon dobivanja obavijesti o ispunjenju minimalnih tehničkih uvjeta u ustanovi i zaprimanja imenovanja osoba za kontakt, CARNET odmah kreće u pregovore o načinu i mogućnostima spajanja s telekomunikacijskim operaterima. Međutim sama realizacija ovisi o CARNET-ovu proračunu i procesu nabave. Do zastoja može doći i zbog nepostojanja adekvatne telekomunikacijske infrastrukture kojom bi se lokacija spojila.

Gdje poslati obavijest da je vaša ustanova ispunila minimalne tehničke uvjete?

Nakon što ustanova ispuni minimalne tehničke uvjete propisane u dokumentu CDA0018 te je na taj način spremna za spajanje na CARNET mrežu, nije potrebno slati dopis CARNET-u, nego je dovoljno o tome e-porukom obavijestiti Službu za korisnike na helpdesk@carnet.hr.

Ima li članica pravo na spajanja više dodatnih lokacija u CARNET mrežu?

Bez obzira na vrstu članstva, članice CARNET-a imaju pravo na spajanje neograničena broja dodatnih lokacija u CARNET mrežu. Odluku o uvrštenju dodatne lokacije u planove priključenja u CARNET mrežu donosi ministar znanosti i obrazovanja, i to pojedinačno za svaku dodatnu lokaciju.

Kako zatražiti spajanje dodatne lokacije u CARNET mrežu?

Odluku o uvrštenju dodatne lokacije u planove priključenja u CARNET mrežu donosi ministar znanosti i obrazovanja.
Da biste zatražili od Ministarstva spajanje dodatne lokacije/dodatnih lokacija, potrebno je ispuniti obrazac i poslati ga na adresu navedenu u obrascu. Ako je riječ o preseljenju ustanove s jedne lokacije na drugu, na obrascu je potrebno navesti s koje se lokacije ustanova seli kako bi mogli preseliti zakupljene vodove kod operatera te obavezno adresu lokacije/lokacija za koje se traži spajanje.

Obrazac za spajanje/odspajanje dodatne lokacije za ustanove iz akademske zajednice.
Obrazac za spajanje/odspajanje dodatne lokacije za ustanove iz sustava školstva.

Što napraviti nakon što se dobije Odluka o spajanju dodatne lokacije?

Primjerak Odluke dobiva i CARNET-ova Služba za korisnike koja će obavijestiti predstavnike članice o uvjetima koje je potrebno zadovoljiti kako bi proces spajanja što prije započeo (CDA0018). Dalje je procedura jednaka kao i za spajanje osnovne lokacije – kada CARNET koordinator putem e-adrese helpdesk@carnet.hr obavijesti CARNET da su uvjeti zadovoljeni i započet će proces spajanja.

Što napraviti ako se ustanova seli na drugu lokaciju?

Ako se članica CARNET mreže seli na drugu lokaciju, dužna je podnijeti zahtjev za promjenu lokacije Ministarstvu znanosti i obrazovanja na sljedeću adresu :

Ministarstvo znanosti i obrazovanja
Donje Svetice 38
10 000 Zagreb

Zahtjev se podnosi ispunjavanjem:
Obrasca za preseljenje lokacije iz akademske zajednice
ili
Obrasca za preseljenje lokacije škole ili učeničkoga doma

Nakon što i ustanova i CARNET dobiju Odluku Ministarstva, procedura je jednaka kao i za spajanje osnovne lokacije.

Dodjeljuje li CARNET računalnu opremu svojim ustanovama članicama?

CARNET svojim članicama ne dodjeljuje računalnu opremu.

Kako izgleda suradnja ustanove članice i CARNET-a?

I ustanova i CARNET dužni su poštovati uredbe potpisanoga ugovora kojim se osigurava najviša kvaliteta suradnje. To između ostaloga podrazumijeva da bi svaka ustanova članica CARNET-a trebala:

  • osigurati pravo uporabe CARNET-ovih resursa i omogućiti kontinuirano otvaranje elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr
  • sve svoje korisnike (djelatnike, studente, učenike) redovito obavještavati o uslugama i pravilima CARNET-a
  • omogućiti promociju i prezentaciju CARNET-ovih aktivnosti i djelatnosti u ustanovi
  • sprečavati korištenje CARNET-ovih usluga radi ugrožavanja drugih sustava na internetu
  • uspostaviti i održavati www i imenički servis
  • objavljivati i ažurirati informacije o djelatnosti ustanove te spriječiti korištenje informacijskih servisa ustanove od trećih osoba
  • obavještavati CARNET o svim tehničkim nadogradnjama postojeće lokalne računalne infrastrukture koje omogućuju dodatni pristup resursima koje CARNET nudi članici
  • ustanova iz akademske zajednice obvezna je imati ažurirani DNS poslužitelj za ustanovu, imenički (LDAP) poslužitelj i RADIUS poslužitelj
  • imati antivirusnu zaštitu odlazne elektroničke pošte
  • ustanova ne smije ni posredno ni neposredno naplaćivati pristup i uporabu CARNET-ovih resursa te ne smije dopustiti korištenje informacijskim servisima ustanove u komercijalne svrhe.

Što su to godišnji izvještaji i tko ih treba popunjavati?

Godišnji su izvještaji anketa koju Služba za korisnike provodi radi praćenja zadovoljstva korisnika i mogućnosti uvođenja novih tehnologija i usluga u CARNET mrežu. Prema ugovoru između CARNET-a i ustanova članica, godišnje izvještaje dužni su ispunjavati CARNET koordinatori i administratori resursa. Na temelju izvještaja CARNET i Ministarstvo nastoje poboljšati svoje usluge, prate potrebu primjene određenih tehnologija i iskorištenost dodijeljenih resursa.

U kojemu slučaju prestaje članstvo u CARNET mreži?

Status članice CARNET-a prestaje na jedan od sljedećih načina:

  • Odlukom Ministra znanosti i obrazovanja ako članica prestane zadovoljavati neki od uvjeta na osnovi kojega je dobila status CARNET članice
  • istekom vremenskoga roka na koji je članica dobila status (za privremene članice)
  • ako ustanova ne zadovolji uvjet ili prekrši odredbe međusobnoga ugovora članice i CARNET-a
  • Odlukom Upravnoga vijeća CARNET-a (za privremene članice koje su status stekle odlukom Upravnoga vijeća).

Kome se obratiti ako u ustanovi imamo probleme s vezom na CARNET?

U slučaju problema s vezom na CARNET mrežu potrebno je kontaktirati Službu za podršku korisnicima e-porukom na helpdesk@carnet.hr ili telefonom +385 1 6661 555.

Komu se obratiti u slučaju dodatnih pitanja?

U slučaju dodatnih pitanja potrebno je obratiti se Službi za podršku korisnicima e-porukom na helpdesk@carnet.hr ili telefonom +385 1 6661 555.

Domene

Najčešća pitanja i odgovore iz područja registracije i administracije besplatnih i naplatnih .hr domena i sporova oko prava na nazive domena moguće je pronaći na mrežnoj stranici Domene.hr.

 

CARNET web za škole

Kako aktivirati CMS?

Kako bi se škola mogla koristiti CARNET CMS sustavom, potrebno je napraviti njegovu aktivaciju aplikacijom za administriranje na adresi http://admin.skole.hr. U izborniku s lijeve strane potrebno je odabrati "Web" te nakon toga "Web na sustavu upravljanja sadržajem".
Nakon što se izvrši aktivacija, potrebno je pričekati nekoliko minuta kako bi mrežna stranica bila vidljiva na adresi škole.
Nakon aktivacije, u procesu administracije mrežnih stranica škole mogu sudjelovati i druge osobe koje ovlasti administrator resursa. Pogledajte i: „Tko može administrirati stranicu škole?”

Tko može administrirati stranicu škole?

Proces aktivacije CMS-a za škole u admin.skole.hr može započeti isključivo administrator resursa (AR). U kontaktu s CARNET-ovim službama podrške u vezi s CMS-om za škole preporučuje se koristiti tom ulogom.
Administrator imenika (AI) u novokreiranome mrežnom sjedištu škole u CMS-u može, ali i ne mora dobiti iste ovlasti kao administrator resursa.
U slučaju kada postoji više osoba koje trebaju moći uređivati mrežno sjedište škole u CMS-u, preporučuje se koristiti modulom Grupe za pravljenje nove grupe ovlaštenih korisnika u CMS-u.
Pogledajte i pitanje: „Mogu li učenici uređivati dio stranice škole?”

Kojim se podatcima prijavljuje na administraciju?

Kako biste mogli obavljati administraciju, potrebno je prijaviti se korisničkim imenom i lozinkom koji su dodijeljeni administratoru resursa.
Ako administrator resursa nema korisničke podatke, njih mu može dodijeliti administrator imenika.

Može li se koristiti i statičkom mrežnim sjedištem i CMS-om?

Zbog načina na koji funkcionira sustav HUSO, nije se moguće koristiti statičkim i dinamičkim mrežnim sjedištem u isto vrijeme na istoj adresi (www.imeskole.skole.hr).

Kako dodati modul?

Module je moguće dodavati nakon što se prijavite na mrežnu stranicu škole kao administrator resursa.
U izborniku "Upravljanje portalom" potrebno je odabrati "Uredi stranicu" te unutar stupca na koji želite dodati modul kliknuti na strelicu prema dolje i odabrati modul koji će biti vidljiv samo na toj stranici ili na svim stranicama.

Mogu li učenici uređivati dio stranice škole?

Svi učenici koji su dodani u sustav HUSO i sinkronizirani su unutar CMS sustava škole mogu uređivati dio stranice namijenjen pojedincu.
Iznimno, ako administrator resursa dopusti nekomu učeniku administraciju cijele stranice dodjeljujući mu privilegije za administraciju, učenik može uređivati cijelu stranicu škole.

Kako obrisati poveznicu iz navigacije?

Kako biste obrisali poveznicu iz navigacije, potrebno je nakon prijave odabrati "Administracija" u izborniku "Upravljanje portalom".
Unutar administracije s lijeve strane treba odabrati poveznicu koju želite obrisati te ga obrisati klikom na "Briši".
Nakon što ste podesili navigaciju na način koji Vam odgovara, potrebno je s desne strane odabrati "Spremi sve promjene".

Je li moguće postaviti vlastitu CSS datoteku?

Moguće je postaviti vlastitu CSS datoteku i izmjeniti izgled/boje mrežne stranice. Detaljne upute možete pronaći na ovoj poveznici.
Moramo napomenuti da se 'CMS za škole' stalno nadograđuje i optimizira, pa je moguće da se katkad primjene nazivi ID elemenata i njihovih klasa u predlošcima. U tome slučaju, ako se koristite vlastitom CSS datotekom, moguće je da nešto neće izgledati kako je prvobitno zamišljeno sve dok vlastiti CSS ponovo ne ažurirate.

Mogu li se mijenjati boje po želji?

Izgled i boje mrežnih stranica škole izrađenih unutar CMS-a određene su predloškom koji je odabran, te stoga nije moguće mijenjati boje osim odabirom nekoga drugog ponuđenog predloška.

Kako učitati datoteke putem FTP-a kada se koristi CMS-om za škole?

Kada je kao tip mrežnoga sjedišta odabrano mrežno sjedište u sustavu upravljanja sadržajem (CMS-u), dodatne datoteke nije moguće učitati na poslužitelj FTP-om, nego se za to koristi modulom "Arhiva dokumenata".

Kako napraviti sinkronizaciju s HUSO imenikom?

Prilikom prvotnoga odabira mrežnoga sjedišta baziranog na CMS-u svi korisnici koji su dodani u imenik škole u sustavu HUSO automatski će biti sinkronizirani s CMS-om.
Prilikom naknadna dodavanja korisnika u HUSO imenik, sinkronizacija se može izvršiti tako da se unutar "Upravljanje portalom" odabere opcija "Korisnici iz imenika", a nakon toga dugme "Dodaj nove korisnike".
Dodavanje novih korisnika ovisi o postavkama školske godine.

Kako postaviti novu školsku godinu?

  • prvi preduvjet je da postoje upisani učenici u HUSO imeniku za novu školsku godinu
  • potrebno je pokrenuti sinkronizaciju korisnika s imenikom (tada se iz HUSO sustava povuku novi podatci o učenicima)
  • tek tada će se u padajućemu izborniku pojaviti nova školska godina.

Ako nije eksplicitno zadana tekuća godina nego 'tekuća', sustav će iz datuma automatski odrediti kojom se godinom koristi, pa će se tako „prijelaz” na iduću godinu dogoditi 1. listopada.

Škola može, ako za to postoji potreba, prije promjeniti godinu te postaviti narednu kako bi se prije od previđenoga (1. listopada) promjenili rasporedi i popisi razreda.

Mogu li se instalirati vlastiti moduli / moduli iz drugih CMS sustava?

Trenutačno nije moguća izrada vlastitih modula. Moduli iz različitih CMS sustava nisu međusobno kompatibilni te ih nije moguće instalirati na CARNET CMS.

Može li se CMS-om koristiti izvan prostora za škole?

Budući da se instalacija CARNET CMS-a izvršava automatski na prostoru predviđenome za škole, njegova instalacija nije moguća na drugim poslužiteljima.

Kako ispravno dodati flash video/objekt?

Ispod se nalazi tipičan prikaz „problematičnoga” flash videa koji ometa administraciju mrežne stranice te način na koji se može regulirati takvo ponašanje različitih flash objekata.

Kao što se može vidjeti, video prekriva površinu za uređivanje Static HTML modula. Da bismo izbjegli takvu situaciju, potrebno je prilikom dodavanja flash objekta kliknuti na ikonicu Flash (malo slovo f), odabrati "Svojstva" te u izborniku "Vrsta prozora" odabrati opciju "Transparent".

Što će se dogoditi sa sadržajem stranica ako promijenim odabrani izgled?

Izgled stranica možete mijenjati neovisno o sadržaju. Bez obzira na promjenu predloška, sav sadržaj koji ste objavili na mrežnim stranicama škole, ostat će na svojemu mjestu, ali objavljen u novome odabranom vizualu.

Obrisali smo naslovnicu, što sada?

Jedna od najčešćih pogrešaka koje se događaju prilikom administracije CARNET CMS-a, prividno je brisanje naslovnice.
Isto se događa ako se postavi "Clean" izgled, koji će tada na naslovnici prikazati čistu bijelu stranicu.

Budući da je riječ o CMS-u, naslovnica nije uništena te ju je i dalje moguće administrirati ako se pristupi poveznici za administraciju koja je u obliku:

www.imeskole.skole.hr/admin/sites?asid=1

Potrebno je postaviti izgled koji je prethodno bio odabran, te će se naslovnica ponovno prikazati u željenome obliku.

Je li moguće izgubljene podatke vratiti na stranicu?

Korisnici CARNET CMS-a sami su odgovorni za sadržaj objavljen na mrežnim stranicama svoje škole, njegovo postavljanje i održavanje.
U slučaju gubitka podataka, povratak sadržaja iz sigurnosne kopije moguć je isključivo u slučajevima kada su podatci izgubljeni:

  • grešakama u radu CMS sustava koje nije uzrokovao sam korisnik,
  • kao posljedica zlonamjernih sigurnosnih napada na CMS.

U svim ostalim slučajevima, povrat podataka iz sigurnosne kopije nije moguć.

CARNET webmail

Webmail mi ne prihvaća lozinku, što učiniti?

Za administraciju Vaših lozinki zadužen je sistemski inženjer Vaše ustanove, odnosno administrator imenika za korisnike iz sustava školstva. Preko webmaila ne možete saznati ni promijeniti nijednu od dviju potrebnih lozinka niti to možemo mi učiniti umjesto vas.

Nakon kontaktiranja sistemskoga inženjera ili administratora imenika, javljeno mi je da je u mojoj ustanovi sve u redu. Komu se sada treba obratiti?

S nekoga drugog računa elektroničke pošte pošaljite opis problema na adresu helpdesk@carnet.hr i obavezno navedite sve bitne podatke (ime i prezime, korisnički račun i naziv poslužitelja ili instituciju na kojoj se nalazi pretinac Vaše elektroničke pošte). Problemi su u radu webmaila mogući, no daleko su rjeđi nego problemi sa zaporkama ili poštanskim pretincima u matičnoj instituciji.

Kako se mijenjaju načini prikaza (dinamički, tradicionalni, minimalistički) webmail sučelja?

Nakon prijave u Webmail, slijedite niz poveznica: "Options" -> "Edit options for" -> "Global Options" -> "Select your view mode". Ovdje odaberite željeni način prikaza.

Ako rabite hrvatski prijevod sučelja, niz će biti: "Opcije" -> "Uredi opcije za" -> "Globalne opcije" -> "Opcije prikaza" -> "Odaberite način prikaza".

Kako se unosi više primatelja e-poruke u poljima 'Za', 'Cc' i 'Bcc'?

Adrese odvojite zarezima, primjerice:

Za: marko@skole.hr, petar95@gmail.com, ivica@yahoo.com

U popisu mail poslužitelja ne mogu pronaći svoj poslužitelj elektroničke pošte, što da radim?

Prijavite problem Službi za podršku korisnicima na helpdesk@carnet.hr, koja će Vaš upit proslijediti webmail timu. Nakon provjere, poslužitelj će biti dodan na popis poslužitelja.Ako je poslužitelj neslužben, odnosno ne pripada u kategoriju poslužitelja koje dodajemo u predefinirani popis, možete sami dodati više poslužitelja elektroničke pošte unutar istoga AAI@EduHr identiteta. Upute možete pronaći na poveznici Upute za korisnike.

CARNET hosting za škole

Na koji se način mogu dobiti korisnički podaci elektroničkog identiteta u sustavu AAI@EduHr?

Svim učenicima i djelatnicima škola administrator imenika otvara korisničke račune elektroničkog identiteta u sustavu AAI@EduHr.

Škola je imenovala novog administratora imenika, koja je procedura promjene?

U Obrascu za spajanje u CARNET mrežu za osnovne i srednje škole i učeničke domove potrebno je navesti ime i prezime novog administratora imenika te obrazac ispunjen od strane škole poslati na adresu CARNET-a.

Korisniku je istekao elektronički identitet (datum isteka temeljne povezanosti je u prošlosti), na koji način se može regulirati status?

Ukoliko je korisnik učenik osnovne ili srednje škole administrator imenika ima ovlasti produžiti mu elektronički identitet do kraja školovanja. Djelatnicima je također moguće produžiti prava do određenog datuma u slučaju da je radni odnos ugovoren na određeno vrijeme ili se upisuje NONE u slučaju da je radni odnos ugovoren na neodređeno vrijeme. Sve te akcije obavljaju se u aplikaciji CADMIN.

Što učenici i djelatnici škola mogu koristiti putem HUSO-a?

Na Portalu za škole, u rubrici Škole s desne strane nalazi se modul "Važni dokumenti" koji sadrži popis važnih dokumenata za djelatnike i učenike škola. Među njima su i CARNET-ove usluge za nastavno osoblje, CARNET-ove usluge za učenike osnovnih škola i CARNET-ove usluge za učenike srednjih škola u kojima su navedene CARNET-ove usluge namijenjene učenicima i nastavnicima.


Administrator imenika (AI) nema podatke za pristup sustavu HUSO. Koji je postupak dobivanja potrebnih podataka?

Potrebno se obratiti CARNetovoj Helpdesk službi putem elektroničke pošte helpdesk@carnet.hr ili faksom na broj +385 1 6661 630 poslati zahtjev za korisničkim podacima. Nakon provjere, korisnički podaci se šalju administratoru imenika putem pošte.

Kako podesiti i koristiti webmail za čitanje i slanje elektroničke pošte?

Na Portalu za škole, u rubrici Škole s desne strane nalazi se modul "Važni dokumenti" koji sadrži popis važnih dokumenata za djelatnike i učenike škola. Jedan od njih su i Upute za korištenje CARNET Webmail sučelja u kojima je detaljno opisano kreiranje novog računa elektroničke pošte.

Koji su podaci potrebni za čitanje i slanje pošte u sustavu HUSO?

Za korištenje elektroničke pošte potreban je vaš HUSO identitet. S njim se prijavljujete u CARNET webmail sučelje, kao što je opisano u drugom odgovoru. Moguće je i postaviti vlastiti klijent (MS Outlook, Thunderbird i slične) po uputama na poveznici.

Prilikom unosa korisnika/e u sustav HUSO, sustav javlja da se korisnik/ici ne nalaze u sustavu (nije/nisu kreiran elektronički identitet/i), što učiniti?

Da bi se ta situacije izbjegla, važno je prilikom kreiranja samog korisnika odabrati opciju "kreiraj" na kraju samog unosa. Postoji i mogućnost da ga - u slučaju da je djelatnik već negdje radio prije - prethodna ustanova nije odjavila. Čest je i problem da korisnik prije nije radio u školi, pa se i u tom slučaju treba kreirati novi korisnik.


Kako povećati prostor za web?

Potrebno je CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima poslati zahtjev za povećanje web prostora. U zahtjevu treba navesti točan podatak za potrebnu veličinu prostora i razlog povećanja.

Imam problem s OIB-om prilikom unosa korisnika u sustav HUSO.

Jedan od najčešćih problema je pogrešno upisan osobni identifikacijski broj - OIB ili je sama kontrolna znamenka neispravna.

Kako unutar HUSO sustava korisnici mogu promijeniti lozinku elektroničkog identiteta?

Lozinka se može promijeniti na stranici https://webmail.skole.hr (pod ostalo-> Moj korisnički račun-> lozinka) ili na stranici http://lozinka.skole.hr

Kako postaviti stranice škole na poslužitelje sustava HUSO?

Upute za postavljanje stranica pomoću nekoliko različitih FTP klijenata dostupne su na adresi http://www.skole.hr/dokumenti?dm_show_folder=534. U navedenim je uputama detaljno opisan sam postupak postavljanja stranica škole na poslužitelje sustava HUSO.

Što se upisuje za vrijednost atributa hrEduPersonExpireDate za djelatnike?

Za djelatnike koji su zaposleni do određenog datuma upisuje se točan datum isteka radnog odnosa, a za djelatnike koji su zaposleni na neodređeno vrijeme se upisuje vrijednost NONE.


 

sys.voopIX

Općenito

Kako dobiti detaljnije informacije o ovoj usluzi?
Kada postoji interes članice za voopIX uslugu, uobičajeno je da predstavnik CARNET-a u samoj članici održi prezentaciju o toj usluzi te da u izravnome kontaktu s predstavnicima ustanove pojasni sve detalje. Tom prilikom može se napraviti i tehnički izvid o mogućnosti spajanja na samoj lokaciji. Zahtjev se upućuje na elektroničku adresu voopix@carnet.hr ili poštom na CARNET, J. Marohnića 5, Zagreb.

 

Ipak, ukratko možemo reći da je osnova usluge priključenje postojeće telefonske centrale putem posebnoga uređaja na zajedničku privatnu VoIP mrežu, a nakon toga, ako to ustanova želi, mogu se instalirati i dodatni IP telefoni i u konačnici zamijeniti stara centrala. Usluga je besplatna za sve punopravne CARNET-ove članice, a navedeni uređaj također se ne naplaćuje ustanovi. Isto tako, za ustanovu ne postoje ni troškovi pretplate ni održavanja toga sustava. U slučaju da ustanova želi imati i IP telefone, mora ih nabaviti u svojemu trošku.<br />

Tko ima pravo na ovu uslugu?
Pravo priključenja na voopIX sustav imaju sve punopravne članice CARNET-a, na temelju zahtjeva koji upute CARNET-u.
Kako uspostaviti uslugu?
Nakon zaprimljenoga <a href="https://www.carnet.hr/wp-content/uploads/2018/12/ZAHTJEV-ZA-PRIKLJUČENJE-NA-voopIX-USLUGU.docx">zahtjeva</a> za priključenjem, predstavnici CARNET-a će u kontaktu s predstavnikom ustanove napraviti tehnički izvid te ispitati sve detalje i mogućnosti povezane s realizacijom priključenja kako bi na optimalan način priključili ustanovu u voopIX sustav.<br />Najjednostavnije je priključiti članicu koja već posjeduje centralu baziranu na VoIPu (bilo to komercijalno ili rješenje otvorenoga koda), a znatno je zahtjevnije priključiti ustanovu koja posjeduje klasičnu centralu s ISDN priključkom, gdje je potrebno osigurati dodatan hardver. U tome je slučaju potreban izvid koji će provesti CARNET kao pripremu za priključenje, u kojemu se obavlja kompletan tehnički pregled cijele instalacije, prijenosa i same centrale.
Potpisuje li se neki ugovor?
Između svih članica CARNET-a i ustanove CARNET već postoji ugovor o članstvu, a kako je ovdje riječ o usluzi na koju ustanova ima pravo na temelju punopravnoga članstva, nije potrebno potpisivati poseban ugovor.
Koja je cijena voopIX uređaja?
VoopIX uređaj osiguran je iz sredstava državnoga proračuna te je njegova nabava i održavanje za ustanovu potpuno besplatno. Od ustanove se ne očekuje nikakav dodatni angažman ljudi (npr. CARNET sistem inženjera).
Krši li se korištenjem voopIX sustava zakon/ugovor s telekomunikacijskim operaterom?
Ova usluga ne čini zamjenu za postojeći telefonski priključak kod telekomunikacijskih operatera, nego nadogradnju na postojeći sustav. Riječ je o privatnoj telefonskoj mreži ustanova članica CARNET-a koja ne podliježe Zakonu o telekomunikacijama jer nije riječ o pružanju usluga u javnoj govornoj mreži.
Kako je moguće provjeriti je li poziv besplatan?
Na stranici <a href="http://www.voopix.carnet.hr/">www.voopix.carnet.hr</a> može se provjeriti pripada li pojedini telefonski broj u kategoriju besplatnih. Za pristup navedenoj stranici potreban je elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr. Kako postoji mogućnost promjene kategorije, u međunarodnome pozivu korisnik pri uspostavi poziva dobiva poruku o besplatnosti poziva.
Je li se potrebno koristiti posebno (pred)biranjem pri uporabi voopIX-a?
Sa strane krajnjih korisnika usluga je u potpunosti transparentna, odnosno krajnji korisnik prilikom ostvarivanja poziva bira telefonski broj kako je to i dosad radio i nije svjestan prolazi li prolazi preko voopIX-a ili javne govorne mreže (JGM), nego je cijela logika selekcije mjesta zaključenja poziva sakrivena.
Što se događa s telefonskim vezama u slučaju prekida veze na CARNET mreži? Preusmjeravaju li se telefonski razgovori automatski na klasične telefonske linije ili je potrebno ručno napraviti preusmjeravanje?
U slučaju prekida veze na CARNET mreži prekinut će se trenutačni pozivi koji idu preko voopIX sustava (prema ostalim članicama u sustavu), ali ne i trenutačni aktivni telefonski pozivi prema ostalim korisnicima. Pozivi neće biti besplatni sve do ponovne uspostave veze na CARNET mreži. U slučaju prekida veze razgovori se automatski preusmjeravaju na javnu govornu mrežu i nije potrebna nikakva dodatna ljudska aktivnost.
Postoje li žalbe korisnika radi problema pri razgovorima na voopIX-u?
Pojavljivali su se manji povremeni problemi na nekim instalacijama, ali je uglavnom bilo riječi o inicijalnim problemima pri samome priključenju, no nakon odgovarajućega rješenja problemi se više nisu pojavljivali.
Čeka li se duže da se ostvari poziv ili postoje drugi problemi koji bi se pojavili u radu?
Koliko je nama poznato, ne postoje duža čekanja na uspostavu poziva niti ima drugih problema.
Tko održava uređaj (karticu) kojom se koristi za voopIX u slučaju kvara?
Sve povezano s voopIX sustavom financira i održava CARNET.
Koja će se sve oprema ugraditi u postojeći sustav da bi voopIX funkcionirao?
Oprema ovisi o postojećoj instalaciji u ustanovi, no obično je riječ o uređaju izrađenome prema CARNET-ovoj specifikaciji.
Preko kojeg se protokola mogu spojiti na voopIX centralu u svojoj ustanovi?
Za spajanje na voopIX centralu koristi se SIP i IAX2 protokolom. SCCP (<em>Skinny Call Control Protocol</em> ili skraćeno <em>Skinny</em>) nije podržan.
U našoj ustanovi provučena je lokalna mreža. Moramo li nešto dodatno kablirati?
Dodatno kabliranje nije uvijek nužno. Većina današnjih IP telefona posjeduje najmanje dva <em>ethernet</em> priključka te se jedan spaja izravno na mrežu, a drugi u računalo. U tome slučaju poželjno je posjedovati mrežni preklopnik koji ima ugrađenu podršku za VLANove kako biste na logičkoj razini razdvojili telefonsku od ostatka mreže. Tako ćete izbjeći dodatne troškove kabliranja zbog telefonije.
Kakvu mrežnu infrastrukturu ustanova treba posjedovati za spajanje u voopIX?
Kako bi se usluga voopIX mogla ostvariti bez poteškoća, preduvjet je da je ustanova članica CARNET-a te da je na CARNET mrežu spojena optikom. Ustanova koja je spojena ADSL tehnologijom ne može se priključiti na voopIX zbog manje brzine učitavanja, a također nije moguće rezervirati dio VoIP prometa kako bi glasovna komunikacija tekla nesmetano. Prije priključenja na voopIX CARNET će ustanoviti trenutačno stanje i predložiti optimalno rješenje te prema potrebi održati prezentaciju sustava tehničkomu i netehničkomu osoblju.

Postojeći korisnici sustava

Što su <em>Contexti</em> pri dodavanju novoga telefona?

Context je opcija koja određuje ograničenja odlaznih poziva za svakog korisnika telefona. Definirano je 5 contexta:

  • local: omogućeni pozivi unutar županije (01, 042, 020…)
  • international: omogućeni svi pozivi uključujući međunarodne
  • mobiteli: omogućeni pozivi unutar Hrvatske te pozivi prema mobilnim mrežama
  • longdistance: omogućeni svi pozivi u Hrvatskoj osim prema mobilnim mrežama
  • pbx: omogućeni pozivi samo na lokalne telefone unutar ustanove.

Postoji li mogućnost ispisa odlaznih poziva u CDR-u grupiranih po ekstenzijama?
Trenutačno ta mogućnost ne postoji.

 

sys.monitor

Koje SMTP postavke su potrebne za spajanje na pojedinu uslugu?

IP adresa iz CARNET adresnog prostora i DNS zapis se automatski dodjeljuju prilikom spajanja na uslugu.

 

Popis SMTP servera za usluge:

Usluga: SMTP postavke:
CARNET 1D/2D/3D mail.xcarnet.carnet.hr
Iskon.CARNET mail.duo.carnet.hr
Mobile CARNET/A1 na bonove CARNET mail.mobile.carnet.hr
O2CARNET/O3CARNET mail.opti.carnet.hr
Stick2CARNET * mail.stick2.carnet.hr
Tele2CARNET mail.tele2.carnet.hr

 

* Usluga je ukinuta za nove korisnike

Kako provjeriti ispravnost korisničkog računa (korisničkih podataka) ili promjeniti zaporku?

  • Pomoću AAI@Edu.hr sučelja za promjenu zaporke na adresi:

https://login.aaiedu.hr/promjenazaporke

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti kroz središnje sučelje za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju kroz sučelje na adresi https://lozinka.skole.hr/.

 

sys.debian

Pitanja i odgovori

Nakon izlaska službenog izdanja Debiana, koliko vremena obično treba da izađe i CARNET-ova inačica?

CARNET-ov Debian obično izlazi oko 12 mjeseci nakon izlaska službenog Debiana. Naglasak je na tome da poslužitelji u CARNET-ovoj mreži budu stabilni i pouzdani, a ne na tome da na njima bude najnoviji softver, koji nije dovoljno testiran i pouzdan. Sigurnost pri tome nije ugrožena, jer Debianov sigurnosni tim brine o sigurnosti Debiana i do 5 godina od izlaska distribucije.

Gdje se mogu pronaći dodatne informacije o CARNET-ovim paketima?

Više podataka možete naći na Portalu za sistemce. 

 

sys.virtual

Detalji usluge su opisani su u dokumentu Servis virtualnih poslužitelja za ustanove članice (VPU)

CARNET videokonferencije

Koliko je potrebno vremena da mi aktivirate uslugu?
Služba multimedijskih servisa će Vam, po primitku Vašega zahjeva, poslati informacije o tome kako se početi koristiti uslugom najposlije unutar jednoga radnog dana. Naravno, uvijek ćemo nastojati odgovoriti u roku kraćemu od gore nevedenoga.
Koja je preporučena konfiguracija za korištenje aplikacije Real Presence Desktop?
Preporučena konfiguracija računala koja zadovoljava HD ready standard/720p je procesor Intel Core i3 Dual Core 2.5 GHz ili bolji (do 30 fps slika u sekundi), odnosno Intel Core i5 Quad Core 2.0 GHz ili bolji (do 30 fps). Podržani operativni sustavi su Windows 10, Windows 7: 32-bit ili 64-bit, Windows 8 i 8.1 Standard, Pro i Enterprise 32-bit and 64-bit. Potrebno je osigurati 200 MB diskovnoga prostora, 4 GB RAM, te 256 MB videomemorije ili više. Za još bolje iskustvo savjetuje se korištenje USB kamere ili ugrađene mrežne kamere s minimalnom rezolucijom 720p, te 3.5 mm naglavni set (slušalice s mikrofonom) ili USB naglavni set (slušalice s mikrofonom) za samostalno korištenje sustavom.
Prilikom otvaranja poveznice za preuzimanje aplikacije, stranica javlja grešku da resurs nije dostupan.
Molimo Vas da pokušate ponovno otvoriti poveznicu na našoj stranici ili ručno naći aplikaciju na stranicama Polycoma.
Gdje se nalaze TCR učionice?

TCR učionice mogu se vidjeti i na karti, a samu funkcionalnost, raspoloživost kao i rezervaciju potrebno je napraviti na mrežnoj stranici: http://tcr-rezervacije.carnet.hr

Neke dvorane radi tehničke neispravnosti trenutačno su ili trajno nedostupne.

Zašto imam problema s praćenjem webinara ili videokonferencije?
Preporučujemo da se na internet povežete žicom, a ne bežično, te preporučujemo korištenje navedenim aplikacijama. Ako i dalje imate problema, možda imate problem sa širinom pojasa Vaše veze ili s Vašim lokalnim uređajima ili računalom. Svakako provjerite i preduvjete.

CARNET Meduza

Odgovori na često postavljena pitanja nalaze se na mrežnoj stranici Meduze.

Filtriranje sadržaja

Ja pristupam internetu od kuće. Hoće li se i meni filtrirati internetske stranice?

Ne, zabrana prikazivanja nepoćudnih internetskih stranica odnosi se samo na pristup internetu s računala u osnovnim i srednjim školama i onih visokoškolskih ustanova koje su zahtijevale uključenje u sustav.

Koje kategorije će se filtrirati tom uslugom?

Odlukom Ministarstva znanosti i obrazovanja filtriraju se mrežne stranice koje ulaze u sljedećih 18 obaveznih kategorija:

  • Adult
  • Alcohol
  • Cheating and Plagiarism
  • Child Abuse Content
  • Dating
  • Extreme
  • Filter Avoidance
  • Gambling
  • Hacking
  • Hate Speech
  • Illegal Activities
  • Illegal Downloads
  • Illegal Drugs
  • Lotteries
  • Non-sexual Nudity
  • Pornography
  • Tobacco
  • Weapons

 

Ispunjavanjem Zahtjeva za uključenje u sustav filtriranja nepoćudnoga sadržaja mogu se filtrirati i dodatne kategorije. Prilikom ispunjavanja zahtjeva odgovorna osoba odlučuje koje od 78 ponuđenih kategorija želi zabraniti za prikazivanje unutar svoje ustanove.

Koje vrste prometa će se filtrirati?

Filtrirat će se samo nekriptirani mrežni promet preko HTTP protokola i kriptirani mrežni promet preko HTTPS protkola. Pri filtriranju kriptiranoga mrežnog prometa sustav nema mogućnost čitanja samoga sadržaja, pa se njegovom obradom ne narušava privatnost korisnika.

Koje se vrste prometa neće filtrirati?

Neće se filtrirati sav ostali promet koji ne ide preko HTTP i HTTPS protokola: e-poruke, P2P protokoli, instant messengeri, FTP, news poruke i ostalo.

Primijetio sam da se filtrira stranica koja ne sadržava nepoćudne sadržaje. Mogu li to nekome prijaviti?

Ako smatrate da je stranica krivo kategorizirana, pošaljite njezin URL na adresu e-pošte filtriranje@skole.hr i naši administratori će provjeriti upit te Vas obavijestiti o poduzetoj akciji.

Abuse služba

Što je CARNET-ova Abuse služba?

CARNET-ova Abuse (eng. abuse = zlouporaba) služba zaprima i obrađuje prijave povezane s računalno-sigurnosnim incidentima i zloupotrebama CARNET-ovih resursa.

Tko su korisnici CARNET-ove Abuse službe?

Korisnici su CARNET-ove Abuse službe sve osobe koje prijavljuju incident ili povredu prihvatljiva ponašanja na mreži koje je počinio korisnik CARNET-ove mreže. Sam prijavitelj ne mora biti korisnik CARNET-ove mreže.

Koja su osnovna načela rada CARNET-ove Abuse službe?

Osnovno su polazište svake akcije činjenice navedene u zaprimljenoj prijavi incidenta. Abuse služba odgovorno i precizno proučava dostupne podatke za poduzimanje daljnjih koraka. Svaka se prijava klasificira prema navedenoj podjeli incidenata. Ako Služba zaprimi prijavu koja upućuje na više potencijalnih prekršaja, prvo se obrađuje onaj, prema procjeni, najteži. Služba poštuje privatnost korisnika i podatcima se služi na način opisan u pravilima rada službe. Trećim osobama Služba dostavlja podatke isključivo na osnovi sudskoga naloga ili na zahtjev policije tijekom istražnoga postupka. Sva se korespondencija arhivira.

Kako kontaktirati CARNET-ovu Abuse službu?

CARNET-ovu Abuse službu možete kontaktirati e-poštom na adresu abuse@carnet.hr ili telefonom na broj +385 1 6661 655.

Prijave računalnih incidenata šalju se isključivo e-poštom na adresu abuse@carnet.hr.

Radno vrijeme CARNET-ove Abuse službe je od 9 do 16 sati.

Na koji način CARNET prikuplja prometne podatke svojih korisnika?

Zakonom o elektroničkim komunikacijama CARNET kao pružatelj internetskih usluga ima obvezu zadržavanja podataka povezanih s korisničkim spajanjem na internet. Sukladno tomu, CARNET održava bazu spajanja svojih korisnika. Također, istim zakonom operator javnih komunikacijskih mreža i javno dostupnih elektroničkih komunikacijskih usluga obvezan je zadržavati podatke o elektroničkim komunikacijama potrebnima za utvrđivanje izvora, odredišta, vremena, trajanja te vrste komunikacije. Zabranjeno je zadržavanje podataka koji otkrivaju sadržaj komunikacije. CARNET-ova Abuse služba reagira isključivo na prijave korisnika e-poštom. Zadržani podatci otkrivaju se isključivo djelatnicima Ministarstva unutarnjih poslova i Ministarstva pravosuđa uz predočenje naloga.

Koje vrste incidenata prijaviti CARNET-ovoj Abuse službi?

CARNET-ova Abuse služba upozorava i sankcionira korisnike CARNET mreže koji su prekršili neku od odredba „Odluke o prihvatljivom korištenju CARNET mreže” te općeprihvaćenih norma ponašanja korisnika u komunikaciji pojedinaca ili korisnika u komunikaciji u grupi. Ukratko to su:

  • spam – neželjene, obično reklamne poruke koje se distribuiraju nesrazmjerno velikom broju korisnika
  • povreda autorskih prava – distribucija sadržaja npr. piratskoga softvera, glazbe, filmova, koja je zaštićena Zakonom o autorskom pravu
  • neovlašteni pristup – (uspješan ili neuspješan) pokušaj pristupa na tuđe računalo bez odobrenja
  • povreda netiquettea – pravila i norme poželjnoga ponašanja u komunikaciji pojedinca ili grupe na internetu
  • pravila za otvaranje, administriranje i uporabu korisničkih računa na javnome poslužitelju CARNET-a
  • nametnici: (virusi, crvi, trojanci).

 

Detaljnije

  • Virusi su zlonamjerni kodovi sa sposobnošću samoumnažanja; svoj kod dodaju postojećoj izvršnoj datoteci čekajući da se „inficirana” datoteka upotrijebi kako bi se ponovno aktivirali
  • Crvi – zlonamjerni kodovi sa sposobnošću samoumnažanja koji se šire kopiranjem svojega cjelokupnog sadržaja nekim medijem komunikacije, npr. e-pošta
  • Trojanci – zlonamjerni kodovi koji se predstavljaju kao bezazlena aplikacija i zahtijevaju neku radnju korisnika kako bi se instalirali
  • DoS – (Denial of Service) oblik napada uskraćivanjem usluga obično preopterećenjem određenoga servisa ili mreže
  • DDoS – (Distributed Denial of Service) oblik napada uskraćivanjem usluga u kojemu su izvori zagušujućega mrežnog prometa distribuirani na više mjesta na internetu
  • Phishing – skup aktivnosti kojima neovlašteni korisnici korištenjem lažnih poruka e-pošte i lažnih mrežnih stranica, npr. financijskih organizacija pokušavaju korisnika navesti na otkrivanje povjerljivih osobnih podataka.

Kojoj Abuse službi treba prijaviti incident?

Incidenti se u pravilu prijavljuju Abuse službama nadležnima za mreže iz kojih napad potiče. Stoga, u slučaju napada na Vaše računalo, potrebno je utvrditi mrežu iz koje dolazi napad te incident prijaviti Abuse službi nadležnoj za tu mrežu. Računala na internetu identificiraju se po IP adresama, stoga je potrebno odrediti IP adresu napadača ili izvora e-poruke te ustanoviti kojemu pružatelju internetska usluga pripada. Nadležnost nad IP prostorom podijeljen je na regionalne internetske registre. Nadležnost nad pojedinom IP adresom može se provjeriti na sljedećim stranicama:

 

Kako nije uvijek jednostavno utvrditi izvor napada, u slučaju nemogućnosti jednostavne identifikacije mreže, prijavu pošaljite Abuse službi svojega ISP-a. U slučaju da je do incidenta došlo u Vašoj organizaciji, kontaktirajte svojega sistemskog administratora. Incident prijavljujete Nacionalnomu CERT-u (e-adresa incident@cert.hr) ako Vaša prijava nadležnoj Abuse službi nije zaustavila ilegalne mrežne aktivnosti te time postoji potreba za posredovanjem u rješavanju incidenta.

E-adrese hrvatskih Abuse službi:

Što treba sadržavati prijava?

Kako bi prijava bila ispravna, mora sadržavati sljedeće podatke:

  • kratak i jasan opis incidenta (na što se korisnik žali)
  • izvod iz loga datoteke ili zaglavlje poruke gdje se jasno vidi:
    • IP adresa napadača
    • datum, točno vrijeme i vremenska zona napada.

Ako se je riječ o prijavi neželjene pošte ili netematske Usenet poruke, potrebno je uključiti i sadržaj poruke (primjer ispravne prijave neželjene pošte, primjer ispravne prijave netematskoga posta).

Kako doći do zaglavlja e-poruke možete pogledati ovdje, a kako doći do zaglavlja Usenet poruke možete pogledati ovdje.

Važno je napomenuti kako se IP adrese za usluge širokopojasnoga pristupa internetu mijenjaju prilikom svakoga spajanja, pa za jednoznačno utvrđivanje korisnika nije dovoljna samo IP adresa. Zato je važno navesti točno vrijeme incidenta s vremenskom zonom za pojedinu IP adresu, i to do točnosti od sekunde.

Što su to vremenske zone i kako se definiraju?

Sve se vremenske zone definiraju u odnosu na koordinirano svjetsko vrijeme (Coordinated Universal Time – UTC). Referentna je točka za vremenske zone nulti meridijan koji prolazi kroz Kraljevski opservatorij na Greenwichu u Londonu. Zato se i danas često rabi pojam „srednje vrijeme po Greenwichu” (Greenwich Mean Time – GMT). Tako se npr. Hrvatska nalazi u CET vremenskoj zoni koja odgovara UTC+1, tj. ako je u Hrvatskoj 14 h, UTC je 13 h. U vrijeme ljetna računanja vremena umjesto CET vremena rabi se CEST vrijeme koje odgovara vremenskoj zoni UTC+2.

Kako prepoznati računalno sigurnosni problem?

Neprihvatljivo ponašanje u CARNET mreži definirano je dokumentom „Odluka o prihvatljivom korištenju CARNET mreže” te općeprihvaćenim normama ponašanja korisnika u komunikaciji pojedinaca ili korisnika u komunikaciji u grupi. Svaka nedopuštena radnja opisana u pravilniku ili normama ponašanja podliježe sankcijama CARNET-ove Abuse službe u vidu upozorenja, a u slučaju ponavljajuća ponašanja ili težih incidenata i privremena ili trajna uskraćivanja usluge pristupa internetu.

Neka od neprihvatljiva ponašanja su:

  • distribucija materijala zaštićena autorskim pravom
  • prodaja ili posudba vlastita i upotreba tuđega elektroničkog identiteta
  • širenje uvredljiva, ponižavajuća ili diskriminirajuća materijala
  • slanje neželjenih e-poruka
  • onemogućivanje ili ometanje rada pojedinoga servisa
  • širenje malicioznih programa
  • traženje sigurnosnih propusta bez dopuštenja vlasnika ispitivanoga sustava
  • uništavanje podataka
  • povreda privatnosti.

 

Također će CARNET-ova Abuse služba u slučaju težih prekršaja prijaviti nadležnim državnim tijelima radnje koje su zabranjene zakonima Republike Hrvatske. Primjerice Kaznenim zakonom zabranjeno je:

  • širenje rasne i druge diskriminacije
  • distribucija, pribavljanje i posjedovanje dječje pornografije na računalnome sustavu, povreda tajnosti, cjelovitosti i dostupnosti računalnih podataka, programa ili sustava
  • računalno krivotvorenje
  • računalna prijevara.

Kako prepoznati računalo zaraženo virusom?

Može se pretpostaviti da je računalo zaraženo virusom ako se javljaju problemi poput:

  • znatno usporen rad računala
  • samostalno se pokreću nepoznati programi (obično u više instancija)
  • neobjašnjivo gašenje ili restartanje računala
  • gubitak funkcionalnosti programa za zaštitu računala (antivirusa, antispywarea)
  • neka druga izričito nestandardna ponašanja
  • neke mrežne stranice ne mogu se otvoriti (tipično stranice proizvođača antivirusnoga softvera)
  • ne otvaraju se tražene mrežne stranice nego neke druge
  • također su prisutni neki simptomi koje je malo teže provjeriti poput nepoznatih procesa pokrenutih u pozadini.

Kako prijaviti neželjenu e-poruku (spam)?

Da bi prijava neželjene e-poruke bila ispravna, mora sadržavati sljedeće podatke:

  • u naslovu ili tekstu poruke jasno mora biti napisano da je riječ o neželjenoj e-poruci
  • obavezno je zaglavlje sporne poruke gdje se to jasno vidi:
  • IP adresa napadača
  • datum, točno vrijeme i vremenska zona napada
  • kopiju dijela poruke koji dokazuje da je riječ o neželjenoj e-poruci.

 

Važno je napomenuti kako se IP adrese za usluge širokopojasnoga pristupa internetu mijenjaju prilikom svakoga spajanja, pa za jednoznačno utvrđivanje korisnika nije dovoljna samo IP adresa. Zato je važno navesti točno vrijeme incidenta s vremenskom zonom za pojedinu IP adresu, i to do točnosti od sekunde.

Kako izgleda primjer ispravne prijave neželjene elektroničke poruke?

Primio sam sljedeću neželjenu poruku:

From xxx@yahoo.com Sun Nov 6 21:40:21 2005

Received: from localhost (xxx.xxx.carnet.hr [999.999.999.999]) by mars.aros.net (8.13.3/8.13.1) with SMTP id jA74eJUr088160 for <100336.3721@aros.net>; Sun, 1 Nov 2005 21:40:21 -0700 (MST) (envelope-from geoffrey@yahoo.com)

Date: pon, 01 stu 2005 05:40:16 +0100

From: "Fried"" ) >

To: <100336.3721@aros.net>

Subject: Best quality drags

Message-ID: <000601c5e0b8$c128d490$f95bcf52@pc>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative; boundary="----=_NextPart_000_0003_01C5E0C9.82D73F40"

X-Priority: 3 X-MSMail-Priority: Normal

X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.2180

X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.2180

X-Virus-Scanned: ClamAV version 0.86.2, clamav-milter version 0.86 on mars.aros.net

X-Virus-Status: Clean

Kako doći do detaljnoga zaglavlja e-poruke?

Prijavljujete li bilo kakav incident povezan s e-poštom, kao što je npr. prijem poruke s virusom ili neželjenom e-poštom, za pravilnu prijavu incidenta bit će Vam potrebno potpuno zaglavlje poruke. Sam sadržaj "From:" polja nije dovoljan za ispravnu identifikaciju pošiljatelja sporne poruke jer je on sam najčešće krivotvoren.

U nastavku su navedene kratke upute koje pomažu da se dođe do zaglavlja poruke kod nekoliko popularnijih klijenata e-pošte.

  • Outlook Express – u listi primljenih poruka desnim klikom na spornu poruku aktivirajte padajući izbornik te u njemu odaberite "Properties". Pojavit će se kartica na kojoj odaberite "Details". U tekstualnome okviru nalazi se zaglavlje poruke e-pošte. Kliknite desnim gumbom bilo gdje unutar okvira. U padajućem izborniku odaberite "Select all". Tekst zaglavlja će se zatamniti. Ponovo kliknite desnim gumbom bilo gdje u tekstu i ovoga puta u padajućem izborniku odaberite "Copy".
  • Mozilla Thunderbird – u listi primljenih poruka klikom označite spornu poruku. Na tipkovnici istovremeno pritisnite "Ctrl" i "U". Otvorit će se novi prozor koji će osim poruke sadržavati i njezino cjelokupno zaglavlje.
  • Eudora – u listi primljenih poruka dvoklikom na spornu e-poruku otvorit ćete ju u zasebnome prozoru. Prikazana poruka ne sadržava cjelokupno zaglavlje. Da biste ga vidjeli, kliknite na ikonu na kojoj piše "Blah blah" uslijed čega će se na početak poruke dodati i cjelokupno zaglavlje.
  • Gmail webmail servis – nakon što otvorite spornu poruku u liniji gdje se nalazi ime pošiljatelja, pored gumba kliknite na strelicu. Nakon što Vam se otvori meni, odaberite "Show original" koji će Vam otvoriti novi prozor sa zaglavljima e-poruke.
  • Netscape Mail 6 – odaberite poruku, iz izbornika View odaberite opciju Headers -> All. U prozoru poruke pojavit će se zaglavlje poruke te potom kliknite ikonu Forward ili iz izbornika Message odaberite opciju Forward.

Kako napadači dolaze do moje e-adrese?

Postoji više načina na koji napadači dolaze do Vaše e-adrese. Najčešći načini su:

  • osoba čije je računalo zaraženo virusom ima Vašu e-adresu u adresaru
  • upisali ste svoju e-adresu na stranici za koju ne možete sa sigurnošću tvrditi da će čuvati Vaše podatke
  • napisali ste svoju e-adresu na javno dostupnome mjestu (mrežno sjedište, news grupa, forum)
  • pretplatili ste se na mailing liste (čak i ako ne daju popis pretplatnika, napadač je možda uspio ilegalno doći do popisa).

Kako i kada prijaviti povredu netiquettea?

Najprije detaljno proučite informacije na ovim stranicama kako biste vidjeli ima li Vaša prijava smisla:

  • pravila ponašanja u komunikaciji pojedinaca.
  • pravila ponašanja u komunikaciji unutar grupe.
  • pravila za otvaranje, administriranje i uporabu korisničkih računa na javnome poslužitelju CARNET-a.

 

Važno je napomenuti smisao prijavljivanja netematskih postova CARNET-ovoj Abuse službi. Kako bi se posao mogao izvesti kvalitetno, bitno je od korisnika dobivati kvalitetne i utemeljene prijave, pogotovo stoga jer Abuse služba ne može aktivno pratiti sve aktivne news grupe ponajprije zbog njihova broja. Uglavnom, korisnici bi trebali prijavljivati slučajeve ciljana i opetovana crosspostanja, namjerna ometanja sudionika rasprave, teška i ciljana vrijeđanja, namjerna slanja netematskih postova i slično. Prijavljivanje svake krivo izgovorene riječi, graničnih slučajeva netematskih postova, slučajnih netematskih postova i sl. kontraproduktivno je i ne doprinosi uvođenju reda na Usenetu.

Nakon što zaključite da možete poslati prijavu, prvo jednom ili dvjema rečenicama opišite na što se žalite, a zatim priložite detaljno zaglavlje spornoga posta te sadržaj posta.

Kako izgleda primjer ispravne prijave povrede netiquettea?

Prijavljujem vašega korisnika zbog slanja netematske poruke jer je na news grupu koja se bavi ponudom hardvera poslao poruku u kojoj potražuje hardver unatoč tomu što postoji grupa hr.potraznja.hardver.

Path: Iskon!fu-berlin.de!news.glorb.com!nntp-server.pubsub.com!CARNet.hr!not-for-mail From: "roginator" " ) >

Newsgroups: hr.ponuda.hardver

Subject: kupujem hardver

Date: Wed, 2 Nov 2005 19:56:25 +0100

Organization: CARNET, CROATIA

Lines: 5

Message-ID:

NNTP-Posting-Host: xxx.xxx.carnet.hr

X-Trace: xxx.srce.hr 1130957786 9184 999.999.999.999 (1 Nov 2005 18:56:26 GMT)

X-Complaints-To: abuse@carnet.hr

NNTP-Posting-Date: Wed, 1 Nov 2005 18:56:26 +0000 (UTC)

X-Priority: 3

X-MSMail-Priority: Normal

X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.2180

X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.2180 X-RFC2646: Format=Flowed; Original

X-Antivirus: avast! (VPS 0543-2, 27.10.2005), Outbound message

X-Antivirus-Status: Clean

Xref: Iskon hr.ponuda.hardver:33531

Kako doći do detaljna zaglavlja Usenet poruke?

Prijavljujete li incident povezan s Usenetom, kao što je npr. netematski post, za pravilnu prijavu incidenta bit će Vam potrebno potpuno zaglavlje poruke. Sam sadržaj "From:" polja nije dovoljan za ispravnu identifikaciju pošiljatelja sporne poruke. U nastavku su navedene kratke upute koje će Vam pomoći da dođete do zaglavlja poruke kod nekoliko popularnijih news klijenata.

  • Outlook Express – odaberite poruku te pritisnite tipke CTRL i F3 istovremeno. U prozoru Message source pojavit će se poruka s čitavim zaglavljem, pa označite cijeli sadržaj prozora i kopirajte ga, zatvorite prozor, u novu poruku umetnite kopiranu poruku i zaglavlje te poruku pošaljite nadležnoj Abuse službi.
  • Mozilla Thunderbird – u listi primljenih poruka klikom označite spornu poruku. Na tipkovnici istovremeno pritisnite "Ctrl" i "U". Otvorit će se novi prozor koji će osim poruke sadržavati i njezino cjelokupno zaglavlje.
  • Google Groups – odaberite poruku, kliknite na Show Options i onda na Show Original. Kopirajte kompletno zaglavlje i poruku te ju pošaljite na adresu nadležne Abuse službe.

Kako prepoznati phishing poruku?

Prevaranti često kopiraju vizualni izgled pravih e-poruka banaka i drugih kompanija. U posljednje vrijeme lažne su poruke u potpunosti identične s originalnima, međutim postoje određeni detalji koji odaju prijevaru:

  • u poruci se traže osobni podatci
  • hitnost poruke
  • poveznice
  • tijelo e-poruke (body) je slika
  • nerealna obećanja.

 

U bilo kojemu slučaju nitko nema pravo, pa ni sistemski inženjer koji održava poslužitelj e-pošte, tražiti Vašu korisničku lozinku. Vaša je korisnička lozinka tajna i poznata je samo Vama te joj se koristite s odgovornošću. Phishing mrežne stranice teško je prepoznati jer napadači jako dobro kopiraju vizualni identitet legitimne stranice. Često takve lažne stranice imaju sljedeća obilježja:

  • domena mrežne stranice slična je domeni legitimne stranice, ali nije potpuno ista
  • mrežna stranica za prijavu gdje se upisuju lozinka nije https, nego http
  • ako i postoji zaštićeni https pristup, certifikat stranice nije valjan.

Vatrozid (eng. firewall) me obavještava da je blokirao skeniranje moga računala. Jesam li meta ciljana napada koji trebam prijaviti?

Neki vatrozidi, pogotovo ako su podešeni da budu osjetljiviji, prijavljuju određene akcije (koje druge aplikacije smatraju normalnima i koriste im se za rad) kao pokušaj provale. Ako primijetite da se često ponavlja, pod različitim uvjetima, vrlo vjerojatno je riječ o masovnome skeniranju računala. Takva je pojava indikator pokušaja provale, ali ako Vam je operacijski sustav ažuriran, opasnost je minimalna. Takve napade ne trebate prijavljivati jer postoje službe koje prijavljuju takve napade sa svim potrebnim podatcima nadležnim abuse službama.

Na koju e-adresu Abuse služba šalje upozorenja?

CARNET-ova Abuse služba koristi se AAI@EduHr autentikacijskom i autorizacijskom infrastrukturom znanosti i visokoga obrazovanja te infrastrukturom sustava HUSO (Hosting usluga za srednje i osnovne škole). Sukladno tomu CARNET-ova Abuse služba koristi se adresom e-pošte dobivene iz LDAP imenika svake pojedine ustanove, sustava HUSO te interne baze ustanova članica.

Prijava se šalje na sljedeće adrese:

Za korisnike akademskih ustanova prijava se šalje na adresu e-pošte definiranu u LDAP imeniku pojedine ustanove. Ovisno o ustanovi korisnik se može obratiti sistemskomu administratoru ustanove koje je član za promjenu adrese. CARNET-ova Abuse služba ne može mijenjati adrese e-pošte. Za učenike i nastavnike prijava se šalje na adresu e-pošte definirane u sustavu HUSO. Takve su adrese oblika ime.prezime@skole.hr te se ne mogu mijenjati. Prijave za incidente potekle iz IP raspona ustanova ili škola šalju se na e-adrese CARNET sistem inženjera, tj. administratora resursa navedene u bazi CARNET-ove Službe za članice. Za pojedinu ustanovu te po zahtjevu CARNET koordinatora ili administratora imenika prijave se mogu slati na proizvoljnu adresu.

Možete li mi pomoći oko konfiguracije programa ili čišćenja računala od virusa?

CARNET-ova Abuse služba ne pruža podršku za konfiguraciju antivirusnih ili nekih drugih programa. Za pomoć oko konfiguracije programa obratite se odgovarajućoj službi proizvođača programa kojim se koristite.

CARNET-ova Abuse služba ne pruža podršku oko čišćenja računala od malicioznoga softvera, reinstalacije operacijskoga sustava, instalacije antivirusnih i drugih alata i sl. Eventualno Abuse služba pruža savjete oko preporučene prakse načina zaštite računalnoga sustava.

Dobio sam upozorenje da šaljem neželjenu e-poruku, što mi je činiti?

Ako nije namjerno izazvano izravnom radnjom korisnika, računalo je zaraženo virusom koji razašilje neželjene e-poruke (spam).

Prvo što je potrebno napraviti jest pregledati računala spojena na internet antivirusnim i antispyware alatima. Postoje besplatni alati za skeniranje kao i komercijalne varijante. Neke antivirusne alate možete pronaći na mrežnim stranicama Abuse službe.

Kako nijedan sigurnosni sustav nije 100 % djelotvoran, tako je moguće da će antivirusni alat prikazati da je računalo očišćeno, a zapravo nije. Postoje situacije kada zlonamjerni softver nije detektiran i nastavlja praviti probleme. Kao krajnje i najsigurnije rješenje problema potrebno je nanovo instalirati operacijski sustav, instalirati sve zakrpe te instalirati antivirusni program i vatrozid (eng. firewall).

Bitno je i napomenuti da sve što je potrebno zlonamjernomu softveru za slanje neželjenih poruka jest veza na internet prema portu 25 (smtp portu). Uklanjanje mail softvera (poput MS Outlooka, Mozilla Thunderbirda i sl.) s računala nema učinka jer zlonamjerni softver u sebi ima ugrađeni mail klijent s pomoću kojeg šalje neželjenu poštu. Kao privremenu mjeru, dok se problem ne riješi drukčije, moguće je postaviti vatrozid koji blokira mrežni promet prema portu 25 te na tako spriječiti bilo kakvo slanje e-poruka, pa i putem klijenata e-pošte.

Kao krajnje i najsigurnije rješenje problema potrebno je nanovo instalirati operacijski sustav, instalirati sve zakrpe te instalirati antivirusni program i vatrozid.

Jednom kada se problem ukloni i računalo očisti, svakako bi bilo uputno poduzeti preventivne korake kako se problem više ne bi ponovio. Dobra je praksa onemogućiti korištenje računala s administratorskim ovlastima te napraviti korisničke račune s minimalnim ovlastima potrebnima da se obave zadatci za koje je računalo namijenjeno. Također, preporučujemo korištenje nekoga od alata koji imaju mogućnost vraćanja računala u prvobitno, prethodno pohranjeno stanje. Nakon što se pohrani stanje računala za koje se zna da je ispravno i "bez virusa" (primjerice nakon svježe instalacije operacijskoga sustava), moguće je, u slučaju problema, na relativno jednostavan i brz način vratiti računalo u prvobitno nekompromitirano stanje. Za tu namjenu postoji besplatan Microsoftov alat Steady State ili komercijalna rješenja poput alata Deep Freeze. Više informacija moguće je pronaći na stranici sys.portal.

Molimo Vas da nas obavijestite o rješavanju problema e-porukom pri čemu navedite odgovarajuću identifikaciju incidenta u naslovu poruke.

Dobio sam upozorenje o pokušaj neovlaštena pristupa računalu ili mreži, ali ja nisam nigdje provaljivao?

Kao i pri slanju neželjene e-poruke, ako nije namjerno izazvano izravnom radnjom korisnika, računalo je zaraženo virusom koji pokušava neovlašteno pristupiti drugomu računalnom sustavu.

Prvo što je potrebno napraviti jest pregledati računala spojena na internet antivirusnim i antispyware alatima. Postoje besplatni alati za skeniranje kao i komercijalne varijante. Neke antivirusne alate možete pronaći na mrežnim stranicama Abuse službe.

Kako nijedan sigurnosni sustav nije 100 % djelotvoran, tako je moguće da antivirusni alat prikazuje da je računalo očišćeno, a zapravo nije. Postoje situacije kada zlonamjerni softver nije detektiran i nastavlja praviti probleme. Kao krajnje i najsigurnije rješenje problema potrebno je nanovo instalirati operacijski sustav, instalirati sve zakrpe te instalirati antivirusni program i vatrozid.

Jednom kada se problem ukloni i računalo očisti, svakako bi bilo uputno poduzeti preventivne korake kako se problem više ne bi ponovio. Dobra je praksa onemogućiti korištenje računala s administratorskim ovlastima te napraviti korisničke račune s minimalnim ovlastima koje su potrebne da se obave zadatci za koje je računalo namijenjeno. Također, preporučujemo korištenje nekoga od alata koji imaju mogućnost vraćanja računala u prvobitno, prethodno pohranjeno stanje. Nakon što se pohrani stanje računala za koje se zna da je ispravno i „bez virusa” (primjerice nakon svježe instalacije operacijskoga sustava), moguće je, u slučaju problema, na relativno jednostavan i brz način vratiti računalo u prvobitno nekompromitirano stanje. Za tu namjenu postoji besplatan Microsoftov alat Steady State ili komercijalna rješenja poput alata Deep Freeze. Više informacija moguće je pronaći na stranici sys.portal.

Molimo Vas da nas obavijestite o rješavanju problema e-porukom pri čemu navedite odgovarajuću identifikaciju incidenta u naslovu poruke.

Dobio sam obavijest da sam poslao virus iako moje računalo nije zaraženo. O čemu je riječ?

Nažalost, tvorci malicioznih programa postali su sve domišljatiji u načinu izbjegavanja detekcije antivirusnim alatima. Ne postoji garancija da će ikoji od alata počistiti baš sav zlonamjerni softver, pa je moguće da je računalo i dalje zaraženo iako antivirusni alat javlja da je čisto.

Jedini način da budete sigurni da je Vaše računalo u potpunosti čisto jest reinstalacija operacijskoga sustava.

Kako se zaštititi od virusa i malicioznoga softvera?

Danas u svijetu ne postoji sigurnosni sustav koji će Vas 100 % zaštititi od virusa i drugoga malicioznog softvera. Ono što je moguće napraviti, jest smanjiti mogućnost zaraze računala sigurnosnim alatima (kao antivirus, antispyware i vatrozid), sigurnijom konfiguracijom operacijskoga sustava te opreznijim korištenjem klijenta e-pošte i mrežnoga preglednika.

Više o temi možete pronaći na mrežnim stranicama CARNET-ove Abuse službe u dijelu „Sigurnost na internetu”.

Dobio sam obavijest da sam distribuirao materijal zaštićen autorskim pravom, o čemu je riječ?

Prema CARNET-ovu dokumentu CDA0035 – „Odluka o prihvatljivom korištenju CARNET mreže” distribucija i preuzimanje sadržaja zaštićenoga autorskim pravom zabranjena je. Reproduciranje, distribucija, skladištenje ili prerada autorskoga djela također je zabranjena Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima. U autorska djela spadaju i filmovi, računalne igrice te računalni programi za koje autor eksplicitno nije dao dopuštenje za preuzimanje ili distribuciju.

Nakon što dobijete prijavu od CARNET-ove Abuse službe, potrebno je izbrisati sporni materijal te obavezno o tome obavijestiti CARNET-ovu Abuse službu odgovorom na pristiglu e-poruku. Također je potrebno prekinuti daljnje povrede autorskoga prava.

Je li dopušteno skidanje filmova i igrica s interneta?

Reproduciranje, distribucija, skladištenje ili prerada autorskoga djela zabranjeno je Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima. Ta odredba zakona također vrijedi i za distribuciju i preuzimanje filmova, igrica, računalnih programa te drugoga materijala putem interneta.

Dakle, skidanje sadržaja zaštićenoga autorskim pravom putem interneta nije dopušteno!

Jesu li tzv. peer-to-peer protokoli zabranjeni?

Ne, peer-to-peer protokoli nisu zabranjeni. Zakonima Republike Hrvatske te CARNET-ovim dokumentom „Odluka o prihvatljivom korištenju CARNET mreže” zabranjena je distribucija i preuzimanje sadržaja zaštićenoga Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima.

Drugim riječima, korištenje peer-to-peer protokola za razmjenu računalnih igrica, filmova, aplikacija te drugoga materijala koji je autor zaštitio, nije dopušteno.

Što napraviti kada sam dobio prijavu za kršenje netiquettea?

Prijavu za kršenje netiquettea dobili ste jer ste povrijedili neku od općeprihvaćenih norma ponašanja u komunikaciji u grupi. Više o netiquetteu možete pronaći ovdje.

Potrebno je prekinuti takvo ponašanje u daljnjoj komunikaciji na Usenet servisu.

Mogu li se žaliti na sankcije izrečene od CARNET-ove Abuse službe?

Korisnik kojemu je izrečena sankcija preko CARNET-ove Abuse službe ima pravo žalbe ravnatelju CARNET-a. Žalba se podnosi u pisanome obliku, a odluku o žalbi donosi ravnatelj CARNET-a u roku od 30 dana od dana podnošenja žalbe.

Kako mogu preusmjeriti e-poruke sa svojega računa e-pošte na drugu adresu (za škole)?

Prosljeđivanje možete omogućiti na sljedeći način:

  • Prijavite se u webmail sustav za škole na adresi https://webmail.skole.hr/
  • Kliknite na opciju "Filteri" i zatim na opciju "Proslijedi"
  • Unesite jednu ili više e-adrese na koje želite da Vam se prosljeđuju poruke
  • Ako želite da kopije poruka ostaju na računu, odaberite tu opciju stavljanjem kvačice
  • Kliknite na gumb "Spremi" kako biste spremili postavke.

 

Više informacija o CARNET-ovu webmail sustavu možete pronaći na: https://helpdesk.carnet.hr/CARNET_Webmail

Iskon.CARNET

Općenito

Što je Iskon.CARNET usluga?

Iskon.CARNET usluga je širokopojasnoga pristupa internetu koja se temelji na tehnologiji pristupa CARNET mreži ADSL-om, VDSL-om te optičkom tehnologijom.


Komu je usluga namijenjena?

Iskon.CARNET mogu iskoristiti svi korisnici CARNET-a koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.


Koji su uvjeti korištenja Iskon.CARNET usluge i gdje su dostupni?

Uvjeti korištenja Iskon.CARNET usluge dostupni su svim korisnicima na Iskonovim prodajnim mjestima te telefonom na broju 0800 1000.


Koja su pravila ponašanja Iskon.CARNET korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNet mreže. U suprotnome podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe, što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete moguće je pronaći na stranicama CARNET-ove Abuse službe.

Gdje je moguće pronaći više informacija o Iskon.CARNET usluzi?

Sve informacije o Iskonovim uslugama moguće je dobiti na besplatan broj 0800 1000 te e-poštom info@iskon.hr. Također je informacije o usluzi moguće pronaći na mrežnim stranicama Iskona.

Kako aktivirati Iskon.CARNET uslugu?

Uslugu Iskon.CARNET moguće je aktivirati pozivom na broj 0800 1000, svakim radnim danom od 8 do 20 sati te na Iskonovim prodajnim mjestima. Online prijavu moguće je izvršiti na mrežnim stranicama Iskona.

Kako napraviti promjenu iz bridge u route mode način rada?

Potrebno je prijaviti se na korisničke stranice na adresi moj.iskon.hr. Ako nemate podatke za pristup korisničkim stranicama, nazovite Iskonovu korisničku podršku na telefon 0800 6320.

Podatci o računu

Smiju li prodajni predstavnici operatora zatražiti lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.

Kako korisnik može dobiti elektronički identitet za pristup CARNET-u?

Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr virtualni je identitet na CARNET mreži koji dobivaju pojedinačni korisnici iz ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica), a on im omogućuje korištenje CARNET-ovim uslugama.

Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.

Za dobivanje elektroničkoga identiteta, korisnici iz akademske zajednice (studenti, profesori, znanstvenici i ostali zaposlenici) trebaju se obratiti administratoru u svojoj matičnoj akademskoj ustanovi, a učenici se i nastavnici trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi. 

Što je potrebno kako bi se mogla koristiti Iskon.CARNET usluga?

Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNET, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, tj. korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.

Kako korisnik može provjeriti status elektroničkoga identiteta na CARNET-u?

Korisnik može samostalno provjeriti status elektroničkoga identiteta  ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.

Spajanje

Ako postoji poteškoća s Iskon.CARNET uslugom (problem oko spajanja, tehnički problemi, spora veza...) komu se je potrebno obratiti – Iskonu ili CARNET-u?

Potrebno je obratiti se Iskonovoj korisničkoj službi na 0800 6320 koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja povezanih s Iskon.CARNET uslugom. Za sve informacije o Iskon.CARNET usluzi potrebno je nazvati besplatni info telefon 0800 1000.

Koji SMTP poslužitelj je potreban kako bi se slale e-poruke putem Iskon.CARNET usluge?

SMTP poslužitelj za Iskon.CARNET uslugu je mail.duo.carnet.hr.

Kako provjeriti ispravnost korisničkoga računa (korisničkih podataka) ili promjeniti zaporku?

S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu zaporke.

Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju preko sučelja lozinka.skole.hr.

CARNET metar

Što se može izmjeriti?

  • brzina prijenosa podataka od CARNET-ova poslužitelja prema korisnikovu računalu (download)
  • brzina prijenosa podataka od CARNET-ova poslužitelja prema korisnikovu računalu preuzimanjem datoteke (File download)
  • brzina prijenosa podataka od korisnikova računala prema CARNET-ovu poslužitelju (upload)
  • dostupnost korisnikova računala i RTT ping alatom
  • dostupnost korisnikova računala i put od CARNET-ova poslužitelja do korisnikova računala traceroute alatom.

Stalna veza

Što je to CARNET mreža?

CARNET (Hrvatska akademska i istraživačka mreža) je računalna mreža na koju su povezane škole, instituti, fakulteti i ostale ustanove iz sustava znanosti i školstva radi promicanja računalnih tehnologija i mogućnosti koje one nude u svijetu znanosti i obrazovanja. CARNET djeluje pod okriljem Ministarstva znanosti i obrazovanja iz čijega se proračuna i financira.

Što je to stalna veza?

Stalna veza usluga je putem koje CARNET omogućuje svojim članicama stalnu povezanost prema internetu. CARNET iznajmljuje telekomunikacijski vod i osigurava opremu za realizaciju pristupne točke prema CARNET mreži na lokaciji članice.

Kako postati korisnikom stalne veze?

Korisnikom stalne veze mogu postati pravne osobe koje su regulirale članstvo u CARNET mreži te zadovoljile minimalne tehničke uvjete za spajanje na CARNET mrežu (što je opisano u Odluci o minimalnim tehničkim uvjetima za postavljanje telekomunikacijske opreme i spajanje na CARNET mrežu).

Komu se obratiti ako u ustanovi postoji problem s CARNET-ovom vezom?

Poteškoće s vezom na CARNET mrežu moguće je prijaviti putem Službe za podršku korisnicima.

Komu se obratiti ako ste primijetili da postoji problem u funkcioniranju mrežne opreme CARNET-a na lokaciji vaše ustanove?

Ako primijetite da postoji poteškoća s opremom CARNET-a na lokaciji vaše ustanove, molimo obavijestite Službu za podršku korisnicima.

Komu se obratiti ako smatrate da vam je potrebno povećanje brzine zakupljenoga voda prema CARNET mreži?

Molba za povećanjem brzine veze članice prema CARNET mreži dostavlja se dopisom na sljedeću adresu:

Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNET
Josipa Marohnića 5
10 000 Zagreb

U molbi je potrebno obrazložiti zahtjev za povećanjem brzine veze. CARNET će u razumnome roku, ovisno o postojećim tehničkim i drugim mogućnostima, odlučiti o podnesenoj molbi.

Komu se obratiti ako su vam potrebne dodatne mrežne usluge od CARNET-a?

CARNET je, ovisno o tehničkim i drugim uvjetima, u mogućnosti svojim članicama pružiti i neke dodatne mrežne usluge poput, npr. QoS-a, dodatnih javnih IP adresa i slično. Ako sa strane članice postoji opravdan razlog za korištenje neke dodatne mrežne usluge, potrebno je uputiti zahtjev e-poštom na adresu helpdesk@carnet.hr zajedno s podrobnim obrazloženjem.

CARNET će u razumnome roku, ovisno o postojećim tehničkim i drugim mogućnostima, odlučiti o podnesenome zahtjevu.

Gdje poslati obavijest da je vaša ustanova ispunila minimalne tehničke uvjete?

Nakon što vaša ustanova ispuni minimalne tehničke uvjete propisane u Odluci o minimalnim tehničkim uvjetima za postavljanje telekomunikacijske opreme i spajanje na CARNET mrežu  i tako postane spremna za spajanje na CARNET mrežu, nije potrebno slati dopis CARNET-u, nego je dovoljno da vaš CARNET koordinator, odnosno administrator resursa o tome obavijesti Službu za ustanove članice e-poštom na adresu helpdesk@carnet.hr.

Što je potrebno napraviti ako se ustanova seli na drugu lokaciju?

Ako se članica CARNET mreže seli na drugu lokaciju, dužna je podnijeti zahtjev za promjenu lokacije Ministarstvu znanosti i obrazovanja na sljedeću adresu:

Ministarstvo znanosti i obrazovanja
Uprava za informatiku i tehnologije
Donje Svetice 38
10 000 Zagreb

Ako veza na lokaciji s koje se ustanova seli više nije potrebna, to je potrebno naglasiti u zahtjevu kako bi se mogao otkazati zakup telekomunikacijskoga voda kojim se više ne koristi.

O preseljenju je potrebno obavijestiti i CARNET-ovu Službu za ustanove članice e-poštom na adresu helpdesk@carnet.hr kako bi se što prije mogla pokrenuti procedura spajanja ili premještanja opreme na novu lokaciju.

Mobile / A1 na bonove CARNET

Općenito

Što je Mobile CARNET usluga?

Mobile CARNET je usluga koja se temelji se na bežičnome pristupu korištenjem A1 Hrvatska podatkovnih tarifnih modela.


Što je A1 na bonove CARNET usluga?

A1 na bonove CARNET je prepaid usluga za jednostavan mobilan pristup internetu.


Komu su usluge namijenjene?

Mobile/A1 na bonove CARNET mogu se koristiti svi korisnici CARNET-a koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.


Koji su uvjeti korištenja Mobile/A1 na bonove CARNET usluge i gdje su dostupni?

Uvjeti korištenja Mobile/A1 na bonove CARNET usluge dostupni su svim korisnicima na A1 prodajnim mjestima i prodajnim mjestima A1 partnera. Također uvjeti korištenja uslugom objavljeni su mrežnim stranicama A1 Hrvatska.


Koja su pravila ponašanja Mobile/A1 na bonove CARNET korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnome podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete moguće je pronaći na stranicama CARNET-ove Abuse službe.


Gdje je moguće pronaći više informacija o Mobile/A1 na bonove CARNET usluzi?

Više informacija o usluzi moguće je pronaći na stranicama A1 Hrvatske.


Kako aktivirati Mobile/A1 na bonove CARNET uslugu?

Uslugu je moguće aktivirati u A1 centrima, preko prodajnih mjesta kod ovlaštenih A1 partnera ili preko A1 prodajnih predstavnika.

Podaci o računu

Smiju li prodajni predstavnici operatora zatražiti lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imenom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.


Kako korisnik može dobiti elektronički identitet za pristup CARNET-u?

Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr virtualni je identitet na CARNET mreži koji dobivaju pojedinačni korisnici ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica), a on im omogućuje korištenje CARNET-ovim uslugama.

Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.

Za dobivanje elektroničkoga identiteta, korisnici iz akademske zajednice (studenti, profesori, znanstvenici i ostali zaposlenici) trebaju se obratiti administratoru u svojoj matičnoj akademskoj ustanovi, a učenici se i nastavnici trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi.


Što je potrebno kako bi se mogla koristiti Mobile/A1 na bonove CARNET usluga?

Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNET, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, tj. korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.


Kako korisnik može provjeriti status elektroničkoga identiteta na CARNET-u?

Korisnik može sam provjeriti status elektroničkoga identiteta ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.

Spajanje

Kojim APN-om (Access Point Name – naziv pristupnog ulaza) se koristi za Mobile/A1 na bonove CARNET uslugu?

Za pristup uslugama Mobile/A1 na bonove CARNET upotrebljava se jedinstveni APN: carnet.vip.hr.


Ako postoji poteškoća s Mobile/A1 na bonove CARNET uslugom (problem oko spajanja, tehnički problemi, spora veza...) komu se je potrebno obratiti – A1 ili CARNET-u?

Potrebno je obratiti se A1 korisničkoj službi na 0800 091 091 koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja povezanih s Mobile/A1 na bonove CARNET uslugom.


Koji SMTP poslužitelj je potreban kako bi se slale e-poruke putem Mobile/A1 na bonove CARNET usluge?

SMTP poslužitelj za Mobile CARNET uslugu je mail.mobile.carnet.hr


Kako provjeriti ispravnost korisničkoga računa (korisničkih podataka) ili promjeniti zaporku?

S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu zaporke.

Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju preko sučelja lozinka.skole.hr.

 

CARNET 1D/2D/3D

Općenito

Komu je namijenjena usluga?

CARNET 1D/2D/3D usluga namijenjena je svim korisnicima CARNET-a koji posjeduju elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.

Koji su uvjeti korištenja CARNET 1D/2D/3D usluge i gdje su dostupni?

Uvjeti korištenja CARNET 1D/2D/3D usluge dostupni su svim korisnicima na A1 prodajnim mjestima i prodajnim mjestima A1 partnera. Također su uvjeti korištenja uslugom objavljeni na mrežnim stranicama A1 Hrvatska.

Koja su pravila ponašanja CARNET 1D/2D/3D korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnomu podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe, što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete potražite na stranicama CARNET-ove Abuse službe.

Kako aktivirati CARNET 1D/2D/3D uslugu?

CARNET 1D/2D/3D uslugu moguće je aktivirati:

  • osobno na prodajnim mjestima A1
  • online putem obrasca na https://www.a1.hr/ 
  • telefonski pozivom na info telefon 0800 13 13

Podatci o računu

Smiju li prodajni predstavnici operatora zatražiti lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imenom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.

Kako korisnik može dobiti elektronički identitet za pristup CARNET-u?

Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr je virtualni identitet na CARNET mreži koji dobivaju pojedinačni korisnici iz ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica) koji im omogućuje korištenje CARNET-ovih usluga.

Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.

Popis matičnih akademskih ustanova i ovlaštenih osoba kojima se korisnici mogu obratiti za dobivanje elektroničkoga identiteta nalazi se na mrežnoj stranici Sveučilišnog računskog centra, a učenici se i nastavnici trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi.

Što je potrebno imati da bi se mogla koristiti CARNET 1D/2D/3D usluga?

Da bi se korisnik mogao koristiti uslugom, potrebno je imati aktivan korisnički račun, odnosno korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.

Kako korisnik može provjeriti status svojega korisničkog računa (elektroničkoga identiteta)?

Korisnici samostalno mogu izvršiti provjeru statusa elektroničkoga identiteta ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.

Spajanje

Ako postoji poteškoća s CARNET 1D/2D/3D uslugom (problem oko spajanja, tehnički problemi, spora veza...) komu se je potrebno obratiti – A1 ili CARNET-u?

Potrebno je obratiti se A1 korisničkoj službi na 0800 091 091 koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja povezanih s CARNET 1D/2D/3D uslugom.

Koji SMTP poslužitelj je potreban kako bi se slale e-poruke putem CARNET 1D/2D/3D usluge?

SMTP poslužitelj za CARNET 1D/2D/3D uslugu je: mail.xcarnet.carnet.hr.

Provjera korisničkoga računa ili promjena zaporke

S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu zaporke na adresi:
https://login.aaiedu.hr/promjenazaporke

Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju preko sučelja na adresi https://lozinka.skole.hr/.

Stick2CARNET

Koji parametri su potrebni za Stick2CARNET povezanost?

Parametri veze koji su potrebni za Stick2CARNET povezanost su:

Metoda autentikacije: “PAP”
Korisnički podatci: korisničko ime username@ustanova.hr i lozinka
Pristupna točka (APN): carnet.apn

Što se tiče metode autentikacije potrebno je omoguciti PAP, bez metoda kompresije i metoda enkripcije.

Koji je SMTP poslužitelj neophodan kako bi se slale e-poruke putem Stick2CARNET usluge?

Outgoing mail (SMTP) server za Stick2CARNET uslugu je: mail.stick2.carnet.hr.

 

O2CARNET / O3TVCARNET

Općenito

Što je O2CARNET usluga?

O2CARNET je usluga brza pristupa internetu uključujući i telefonsku uslugu koja se realizira u suradnji Optime i CARNET-a.

Što je O3TVCARNET usluga?

O3TVCARNET je usluga koja osim interneta i telefonske usluge uključuje i televiziju.

Komu je namijenjena O2CARNET/O3TVCARNET usluga?

O2CARNET/O3TVCARNET uslugom mogu se koristiti svi korisnici CARNET-a koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.

Koja su pravila ponašanja O2CARNET/O3TVCARNET korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnome podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe, što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete potražite na stranicama CARNET-ove Abuse službe.

Podatci o računu

Smiju li prodajni predstavnici operatora zatražiti lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imenom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.

Kako korisnik može dobiti elektronički identitet za pristup CARNET-u?

Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr je virtualni identitet na CARNET mreži koji dobivaju pojedinačni korisnici iz ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica) koji im omogućuje korištenje CARNET-ovim uslugama.

Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.

Za dobivanje elektroničkoga identiteta, korisnici iz akademske zajednice (studenti, profesori, znanstvenici i ostali zaposlenici) trebaju se obratiti administratoru u svojoj matičnoj akademskoj ustanovi, a učenici se i nastavnici trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi.

Što je potrebno kako bi se mogla koristiti O2CARNET/O3TVCARNET usluga?

Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNET, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, tj. korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.

Kako korisnik može provjeriti status elektroničkoga identiteta na CARNET-u?

Korisnik može sam provjeriti status elektroničkoga identiteta ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.

Spajanje

Ako postoji poteškoća s O2CARNET/O3TVCARNET uslugom (problem oko spajanja, tehnički problemi, spora veza...) komu se je potrebno obratiti – Optimi ili CARNET-u?

Potrebno je obratiti se Optiminoj korisničkoj službi na 0800 0088 koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja povezanih s O2CARNET/O3TVCARNET uslugom.

Koji SMTP poslužitelj je potreban kako bi se slale e-poruke putem O2CARNET usluge?

SMTP poslužitelj za O2CARNET CARNET uslugu je mail.opti.carnet.hr.

Kako provjeriti ispravnost korisničkoga računa (korisničkih podataka) ili promjeniti zaporku?

S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu zaporke.

Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju preko sučelja lozinka.skole.hr.

Tele2CARNET

Općenito

Što je Tele2CARNET usluga?

Tele2CARNET usluga je usluga mobilnoga bežičnog prijenosa podataka i SMS-a za korisnike koji posjeduju elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.

Komu je usluga namijenjena?

Tele2CARNET mogu koristiti svi korisnici CARNET-a koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.

Koja su pravila ponašanja Tele2CARNET korisnika?

Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnome podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe, što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.

Dodatne informacije i sigurnosne savjete potražite na stranicama CARNET-ove Abuse službe.

Kako aktivirati Tele2CARNET uslugu?

Tele2CARNET uslugu moguće je aktivirati na ovlaštenim Tele2 prodajnim mjestima ili preko Tele2 prodajnih predstavnika.

Podatci o računu

Smiju li prodajni predstavnici operatora zatražiti lozinku prilikom ugovaranja usluge?

Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imenom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.

Kako korisnik može dobiti elektronički identitet za pristup CARNET-u?

Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr je virtualni identitet na CARNET mreži koji dobivaju pojedinačni korisnici ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica), a on im omogućuje korištenje CARNET-ovih usluga.

Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.

Za dobivanje elektroničkoga identiteta, korisnici iz akademske zajednice (studenti, profesori, znanstvenici i ostali zaposlenici) trebaju se obratiti administratoru u svojoj matičnoj akademskoj ustanovi, a učenici se i nastavnici trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi.

Što je potrebno kako bi se mogla koristiti Tele2CARNET usluga?

Da bi se korisnik mogao spojiti na CARNET, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, tj. korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.

Kako korisnik može provjeriti status svojega korisničkog računa (elektroničkoga identiteta)?

Korisnik može sam provjeriti status elektroničkoga identiteta ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.

Spajanje

Kojim APN-om (Access Point Name – naziv pristupnog ulaza) se koristi za Tele2CARNET uslugu?

Za pristup usluzi Tele2CARNET koristi se carnet.tele2.hr pristupnom točkom (APN).

Ako postoji poteškoća s Tele2CARNET uslugom, komu se treba obratiti – Tele2 ili CARNET-u?

Potrebno je obratiti se Tele2 korisničkoj službi telefonski na broj 095 1000 444.

Koji je SMTP poslužitelj neophodan kako bi se slale e-poruke putem Tele2CARNET usluge?

SMTP poslužitelj za Tele2CARNET uslugu je mail.tele2.carnet.hr.

Kako provjeriti ispravnost korisničkoga računa (korisničkih podataka ili promjeniti zaporku?

S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu zaporke.

Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju preko sučelja lozinka.skole.hr.

e-Dnevnik za nastavnike

Pitanja i odgovori

Što učiniti kada token ne radi?

Tokeni nisu predviđeni za češće generiranje brojeva bez upisa u aplikaciju. U slučaju da se pogreškom nekoliko desetaka puta pritisne gumb za generiranje broja te je nakon toga token prestao ispravno raditi, molimo da kontaktirate helpdesk@skole.hr. U slučaju da je token u potpunosti prestao raditi, školski administrator korisniku treba dodijeliti novi token.

Zašto sustav automatski odjavljuje korisnike nakon 45 minuta?

Ta funkcionalnost uvedena je iz sigurnosnih razloga s obzirom na to da školski sat traje 45 minuta te je u tome vremenu potrebno unijeti podatke u aplikaciju. U slučaju potrebe za dodatnim vremenom, korisnik se treba ponovno prijaviti.

Je li moguće unijeti pisanu provjeru kao kriterij koji će učenicima onemogućiti da taj dan odgovaraju više od jedanput?

U danu kada piše pisanu provjeru, učenik može biti usmeno provjeravan samo iz jednoga nastavnog predmeta, odnosno iz dva nastavna predmeta ako taj dan nema pisanih provjera.

Kako obrisati nastavnika iz e-Dnevnika?

Za uklanjanje nastavnika iz škole potrebno je u administraciji korisnika odabrati djelatnika kojeg je potrebno ukloniti te zatim iz izbornika odabrati opciju "Ukloni korisnika". Tako će nastavnik biti uklonjen iz škole te neće imati mogućnost prijaviti se u e-Dnevnik za školu iz koje je obrisan.

Što učiniti ako se nastavnik ne uspijeva prijaviti u e-Dnevnik?

U tome slučaju potrebno je da administrator za njega provjeri sljedeće:

  • nalazi li se profesor na popisu nastavnika
  • je li u njegovim podatcima ispravno upisano korisničko ime (ime.prezime@skole.hr) i je li se njime nastavnik prijavljivao u sustav
  • provjeriti ima li unesen token i jesu li svi brojevi dobro upisani.

  Ako nakon provjere spomenutoga i dalje bude poteškoća, molimo da kontaktirate helpdesk@skole.hr.

Što učiniti ako se učenik ne može prijaviti na stranici https://ocjene.skole.hr?

Dva su moguća razloga neuspješne prijave. Prvi je da učenikova škola nije uključena u e-Dnevnik, te samim time nema mogućnost pristupa stranici, a drugi je da su mu neispravni korisnički podatci koje je dobio u školi ili OIB. Ako je škola uključena u projekt e-Dnevnika, trebali bi se moći prijaviti na portal ocjene.skole.hr. Popis škola koje su uključene možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://ocjene.skole.hr/pocetna/skole.

Nakon što utvrdite da je škola uključena u e-Dnevnik, najbolje bi bilo otkloniti sumnju da je problem u internetskom pregledniku kojim se koristite. Molimo Vas da se na portal ocjene.skole.hr pokušate prijaviti putem drugoga internetskog preglednika (Mozilla Firefox, Google Chrome...). Ako prijava i dalje nije moguća, a podatci su ispravni, potrebno je da administrator e-Dnevnika u školi provjeri ispravnost Vašega OIB-a u e-Dnevniku, e-Matici i HUSO sustavu. Bitno je da je OIB ispravan u svim trima sustavima kako bi se korisnik mogao uspješno prijaviti na portal. Ako nijedan od navedenih prijedloga ne otkloni Vašu poteškoću, molimo da kontaktirate helpdesk@skole.hr.

Kako evidentirati učenika koji se ispisao iz razreda, treba li ga brisati?

Učenici se ne brišu kada odu iz razreda. Isto kao i za dnevnik u papirnatome obliku, zapis mora postojati. Potrebno je samo da razrednik u administraciji razreda učenika označi s "neaktivan" za ona polugodište za koja je ispisan. Ako se učenik ispisao iz razreda u prvome polugodištu, potrebno je staviti da je neaktivan i prvo i drugo polugodište. Analogno tome, ako se ispisao drugo polugodište, treba biti da je prvo aktivan, a drugo neaktivan.

Kako aktivirati mToken?

Prije upotrebe aplikacije mToken, potrebno ju je aktivirati, što je moguće učiniti zamolbom na e-poštu adrese helpdesk@skole.hr. U zamolbi je potrebno navesti ime i prezime osobe, broj mobitela, OIB te HUSO elektronički identitet osobe čiji je mToken potrebno aktivirati. Zamolbu je potrebno poslati s Vaše službene adrese e-pošte (@skole.hr).

Što učiniti ako nastavnik želi unijeti ocjenu stariju od mjesec dana?

Nastavnici ne mogu unositi ocjene starije od mjesec dana. Mogućnost unosa takvih ocjena ima samo razrednik. Razrednik to može učiniti tako da u "Imeniku" odabere željenoga učenika i predmet iz kojega želi unijeti ocjenu. Nakon toga potrebno je odabrati izbornik u gornjemu desnom kutu i opciju "Višestruki unos". Na taj je način moguće unijeti ocjene starije od mjesec dana.

Nemogućnost prijave u e-Dnevnik u vezi s postavkama datuma / vremena / vremenske zone

Tablet računala, desktop računala i laptopi moraju imati ispravno postavljen datum, vrijeme ili vremensku zonu. Ako e-Dnevnik aplikacija primijeti neispravne postavke, trebala bi se prikazati poruka: „Prijava nije uspjela zbog neispravnih postavki datuma i vremena na računalu ili uređaju kojim pokušavate pristupiti” Molimo Vas da se koristite automatskim postavkama datuma, vremena i vremenske zone ili postavite ispravan datum, vrijeme i vremensku zonu Sarajevo, Skopje, Warsaw ili Zagreb, osvježite stranicu i pokušate se ponovno prijaviti. Potrebno je provjeriti ispravnost postavka na uređaju kod nastavnika kojima se prikazuje ta poruka, te ugasiti sve kartice (engl. Tab) u internetskom pregledniku, zatvoriti preglednik i ponovo pokušati prijavu.

Koja su vremenska ograničenja u e-Dnevniku?

Nastavnik može obrisati unesenu ocjenu unutar 10 minuta. Unos ocjene moguć je od prvoga dana u prethodnome mjesecu do trenutačnoga datuma. Ocjenu nije moguće unijeti za nedjelju. Razrednik može unijeti ocjene i za više od mjesec dana unatrag koristeći se opcijom "Višestruki unos". Brisanje nastavne jedinice i izostanaka moguće je unutar 48 sati. Administrator e-Dnevnika može u bilo kojemu trenutku obrisati uneseni podatak, odnosno nije određeno vremensko ograničenje za brisanje podatka za korisnike koji su administratori. Unos sata nije vremenski ograničen. Nastavni sati uneseni 14 ili više dana poslije od datuma održanoga sata u pojedinim izvještajima bit će označeni žutom bojom. Brisanje unesene aktivnosti za produženi boravak moguće je unutar 48 sati. Izmjena aktivnosti koja je već unesena nije vremenski ograničena. Brisanje i izmjenu može napraviti nastavnik koji je ocjenu unio. Poruka e-pošte o izostanku učenika šalje se idući dan u 7:30 ujutro. Podatci prikazani unutar e-Dnevnika za učenike prikazuju se bez vremenskoga odstupanja.

Što učiniti ako se učenik ispisao iz škole?

Ako se učenik ispisao iz škole, potrebno je odabrati razred u kojem se učenik nalazi te nakon toga "Imenik" -> "Desni izbornik" -> "Administracija učenika". Odabirom željenoga učenika potrebno je odabrati "Osobni podatci". Ako se učenik ispisao tijekom prvoga polugodišta, onda je potrebno status za prvo i drugo polugodište postaviti na "Neaktivan", a ako se ispisao tijekom drugoga polugodišta, onda je potrebno samo status za drugo polugodište postaviti na "Neaktivan".

Kako učeniku promijeniti program?

Učeniku je prvo potrebno promijeniti program unutar e-Matice prema uputi koja je dostupna na sljedećoj poveznici: http://www.skole.hr/skole/eMatica/pitanja_i_odgovori?faq_id=228#mod_faq2_big.

Nakon promjene programa u e-Matici, potrebno je odabrati "Imenik" -> "Desni izbornik" -> "Administracija učenika" -> "Desni izbornik" -> "Povuci iz e-Matice". Nakon toga je potrebno odabrati "Prenesi učenike u e-Dnevnik" kako bi se novi program od učenika prenio u e-Dnevnik. Ako novi program od učenika nema nijedan drugi učenik u razrednome odjelu, onda je potrebno u izborniku "Administracija predmeta" za pojedine predmete dodijeliti novi program. Novi program moguće je dodijeliti za postojeći predmet tako da se odabere željeni predmet te nakon toga "Uredi". U novootvorenome prozoru bit će moguće odabrati novi program. Nakon dodavanja novoga predmeta u izborniku "Administracija predmeta" potrebno je odabrati "Administracija učenika" te nakon toga željenog učenika i "Predmeti". U navedenome izborniku potrebno je predmetima od učenika promijeniti program. Navedeno je moguće klikom na pojedini predmet te nakon toga "Promijeni smjer". U novootvorenome prozoru bit će moguće odabrati novi program od učenika.

Kada je za svaki učenikov predmet postavljen novi program, onda je potrebno odabrati "Osobni podatci" i ukloniti stari učenikov program.

Je li se moguće koristiti u isto vrijeme mTokenom i fizičkim tokenom za prijavu u e-Dnevnik?

Nije moguće koristiti se u isto vrijeme aplikacijom mToken i fizičkim tokenom. Korisnik se treba odlučiti hoće li se za prijavu u e-Dnevnik koristiti fizičkim tokenom ili besplatnom aplikacijom mToken.

Postoji li u e-Dnevniku funkcionalnost za prikaz ocjena iz druge škole ili drugoga razreda ako je učenik tijekom školske godine promijenio školu ili razred?

Ako je učenik tijekom školske godine promijenio školu ili je u istoj školi promijenio razred, moguće je pregledati njegove ocjene iz druge škole ili razreda. Uvid u ocjene iz druge škole moguć je samo ako se ta škola koristi e-Dnevnikom. Kako bi razrednik mogao pregledati te ocjene, potrebno je odabrati učenika u imeniku te nakon toga izbornik u gornjemu desnom dijelu sučelja. Iz izbornika je potrebno odabrati opciju "Ocjene iz drugog razreda".

Može li razrednik promijeniti status izostanka koji je već ažurirao?

Da, trebate odabrati dnevnik rada te zatim radni dan u koji je unesen izostanak koji želite promijeniti. Potrebno je zatim kliknuti na izbornik u gornjemu desnom kutu i odabrati opciju "Uredi dan". Nakon toga trebate odabrati izostanak za koji želite promijeniti status te kliknuti na "Uredi". U prozoru koji se otvorio možete promijeniti status i tip te unijeti razlog izostanka.

Zašto mi nije vidljiva nova školska godina u e-Dnevniku iako je otvorena?

Razredne knjige za novu školsku godinu na sučelju za odabir razredne knjige nisu vidljive sve dok ne povučete razredne odjele iz e-Matice za novu školsku godinu. Za kreiranje razrednih odjela potrebno je na postavkama škole odabrati opciju "Razredni odjeli i grupe". Nakon toga trebate kliknuti na "Kreiraj razredne odjele" i odabrati novu školsku godinu. Nakon što kreirate razredne odjele oni će biti dostupni za odabir na sučelju za odabir razrednih knjiga.

Imaju li nastavnici uvid u izvještaj Radni sati po predmetu?

Da, nastavnici mogu pregledati navedeni izvještaj za predmete koje predaju u razrednome odjelu. Za prikaz izvještaja potrebno je u razrednoj knjizi odabrati "Izvještaji" te nakon toga "Izvještaji za razredni odjel". U izborniku s popisom izvještaja za razredni odjel odaberite "Radni sati po predmetu" kako biste dobili uvid u upisane radne sate za predmet koji predajete.

e-Dnevnik za škole

Pitanja i odgovori za nove škole

Kako se škola koja se još ne koristi e-Dnevnikom može uključiti u sustav?

Zahtjeve za uključenje u e-Dnevnik za školsku godinu 2019./2020. zaprimamo tijekom cijele školske godine. Bitno je napomenuti da ćemo edukacije za administratore e-Dnevnika za nove škole održati tijekom svibnja, pa ako administrator želi sudjelovati na edukaciji, potrebno je zahtjev za uključenje poslati najkasnije do sredine travnja.

Koje tehničke preduvjete škola mora ispuniti za uključenje u e-Dnevnik?

Tehnički preduvjeti za škole koje se žele koristiti e-Dnevnikom su:

  • stukturno kablirana LAN mreža u školi izgrađena prema pravilima struke
  • računala spojena na internet putem hrvatskoga adresnog prostora kako bi mogla pristupiti e-Dnevnik aplikaciji
  • ako se škola želi koristiti tabletima za pristup e-Dnevniku, potrebna je i bežična mreža
  • token za svakoga nastavnika i djelatnika škole koji se koristi aplikacijom
  • stručna osoba zadužena za održavanje računala i lokalne mreže škole.

Detaljnije informacije o tehničkim preduvjetima za škole koje se žele koristiti e-Dnevnikom možete vidjeti pod "Tehnički preduvjeti za škole".

Što škola dobiva od CARNET-a prilikom uključenja u e-Dnevnik?

Škole od CARNET-a dobivaju na korištenje sustav e-Dnevnik te korisničku podršku.

Kojim podatcima se koriste za pristup usluzi e-Dnevnik?

Ako se koristite fizičkim tokenom, za pristup usluzi e-Dnevnik, potrebno je upisati korisničku oznaku iz HUSO sustava (ime.prezime@skole.hr), a u polje za lozinku potrebno je prije lozinke koju generira token unijeti PIN. Ako se koristite CARNET mToken mobilnom aplikacijom, za pristup usluzi e-Dnevnik potrebno je upisati korisničku oznaku iz HUSO sustava (ime.prezime@skole.hr), a u polje za lozinku potrebno je upisati samo jednokratnu lozinku koju je generirao mToken.

Pitanja i odgovori za škole koje se koriste e-Dnevnikom

Trebaju li škole koje su uključene u e-Dnevnik ponovno slati zahtjev za uključenje ako žele uključiti područne škole, dodatne razredne odjele ili druge lokacije iste škole?

Škole koje su već uključene u e-Dnevnik, a sada žele uključiti dodatne razredne odjele ili područne škole ne trebaju slati zahtjev za uključenje. Isto tako, škole koje su uključene u e-Dnevnik, a koje nastavu izvode na različitim lokacijama, ne trebaju slati zahtjev za uključenje ako žele uključiti dodatne lokacije.

Koji podatci se prenose iz e-Matice u e-Dnevnik te koji podatci se prenose na kraju školske godine iz e-Dnevnika u e-Maticu?

Iz e-Matice prenose se osobni podatci učenika te informacije o programu i razrednome odjelu u koji je učenik upisan. Na kraju školske godine iz e-Dnevnika u e-Maticu prenose se predmeti, ocjene, ispiti, izostanci, pedagoške mjere i vladanje učenika.

Koliko traje postupak aktivacije fizičkih tokena?
Nakon što tvrtka od koje ste kupili tokene zaprimi izjavu o primitku tokena, oni će biti aktivirani u roku od tri radna dana.

e-Dnevnik za učenike i roditelje

Što učiniti ako se učenik ne može prijaviti na stranici https://ocjene.skole.hr?

Dva su moguća razloga neuspješne prijave. Prvi je da učenikova škola nije uključena u e-Dnevnik, te samim time nema mogućnost pristupa stranici, a drugi je da su mu neispravni korisnički podaci koje je dobio u skoli ili OIB.

Ukoliko je škola uključena u projekt e-Dnevnika, trebali bi se moći prijaviti na portal ocjene.skole.hr. Popis škola koje su uključene možete pronaći na sljedećoj poveznici:

https://ocjene.skole.hr/pocetna/skole

Nakon sto utvrdite da je škola uključena u e-Dnevnik, najbolje bi bilo otkloniti sumnju da je problem u internet pregledniku kojega koristite. Molimo Vas da se na portal ocjene.skole.hr pokušate prijaviti putem drugog internet preglednika (Mozilla Firefox, Google Chrome…).

Ukoliko prijava i dalje nije moguća, a podaci su ispravni, potrebno je da administrator e-Dnevnika u školi provjeri ispravnost Vašeg OIB-a u e-Dnevniku, e-Matici i HUSO sustavu. Bitno je da je OIB ispravan u sva tri sustava kako bi se korisnik mogao uspješno prijaviti na portal.

Ako niti jedan od navedenih prijedloga ne otkloni Vašu poteškoću, molimo da kontaktirate helpdesk@skole.hr.

Koliko vremena treba da se podatak iz e-Dnevnika vidi na sučelju učenika?

Na sučelju za učenike svi podaci se vide odmah nakon unosa, a na sučelju za roditelje ocjene su prikazane s vremenskim odmakom od 48 sati. 

Kako učenik može vidjeti točan datum i vrijeme kada je upisana ocjena?

Učenik može vidjeti datum i vrijeme u svom sučelju odabirom predmeta pa u bilješkama uz ocjene. Potrebno je mišem proći preko ikone sata koji se nalazi uz datum upisa. Ako učenik koristi preglednik na pametnom telefonu, onda treba dugo držati taj sat pa će se otvoriti poruka u kojoj piše potreban podatak.

Pristup pojedinačnih korisnika CARNET mreži

Koje SMTP postavke su potrebne za spajanje na pojedinu uslugu?

IP adresa iz CARNET adresnog prostora i DNS zapis se automatski dodjeljuju prilikom spajanja na uslugu.

 

Popis SMTP servera za usluge:

Usluga: SMTP postavke:
CARNET 1D/2D/3D mail.xcarnet.carnet.hr
Iskon.CARNET mail.duo.carnet.hr
Mobile CARNET/A1 na bonove CARNET mail.mobile.carnet.hr
O2CARNET/O3CARNET mail.opti.carnet.hr
Stick2CARNET * mail.stick2.carnet.hr
Tele2CARNET mail.tele2.carnet.hr

 

* Usluga je ukinuta za nove korisnike

Kako provjeriti ispravnost korisničkog računa (korisničkih podataka) ili promjeniti zaporku?

  • Pomoću AAI@Edu.hr sučelja za promjenu zaporke na adresi:

https://login.aaiedu.hr/promjenazaporke

Korisnici iz domene skole.hr zaporku ne mogu promijeniti kroz središnje sučelje za promjenu zaporke. Oni zaporku mijenjaju kroz sučelje na adresi https://lozinka.skole.hr/.

 

Helpdesk za CARNET sistem inženjere (sys.help)

Na koja pitanja sys.help odgovara?

Sys.help odgovara na pitanja vezana uz probleme na poslužitelju ustanove pod operativnim sustavom Debian Linux i osnovnih servisa na njemu (e-pošta, mrežna sjedišta). Cilj je održati mrežnu prisutnost ustanove na internetu.
Na koja pitanja sys.help ne odgovara?

Ne možemo odgovarati na pitanja vezana uz operativni sustav Windows ili neku drugu distribuciju Linuxa. Također, upiti oko AAI@EduHr sustava treba uputiti na aai@srce.hr.
Nemamo sistem inženjera, kako možemo doći do pomoći?

Ukoliko poslove sistem inženjera obavlja vanjski partner, treba stručnu osobu iz tvrtke imenovati sistem inženjerom i moći će dobiti podršku. Poslužitelj i dalje mora biti na distribuciji Debian Linux.
Kako možemo doći do više informacija?

Posjetite sys.portal na adresi http://syshelp.carnet.hr. Na portalu objavljujemo korisne članke, čiji su autori najčešće sami sistemci na ustanovama članicama.