Iskon.CARNET
Iskon.CARNET usluga je širokopojasnog pristupa internetu koja se temelji na tehnologiji pristupa CARNET mreži ADSL-om, VDSL-om te optičkom tehnologijom. Iskon.CARNET paketi bez ugovorne obveze dostupni su u cijeloj Hrvatskoj.
Paketom usluge Iskon.NET.TEL CARNET dobiva se pristup internetu, jedna analogna telefonska linija i jedan telefonski broj, neograničen internetski promet preko CARNET mreže i najam modema.
Paketom usluge Iskon.NET.TV.TEL CARNET dobiva se pristup internetu, jedna analogna telefonska linija i jedan telefonski broj, neograničen internetski promet preko CARNET mreže, Iskon.TV Fun te najam modema i TV prijemnika (STB).
Više informacija o usluzi moguće je pronaći na mrežnim stranicama Iskona.
Korisnici
Kako postati korisnik
Usluga Iskon.CARNET pruža se isključivo korisnicima, pojedincima koji posjeduju elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, na temelju kojeg se obavlja proces autentikacije i autorizacije korisnika za uporabu usluge. Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.
Novi Iskon.CARNET korisnik moguće je postati potpisom ugovora s Iskonom. Za dodatne informacije na raspolaganju Vam stoji Iskonova korisnička služba koju je moguće kontaktirati pozivom na besplatni broj 0800 1000.
Pitanja i odgovori
Općenito
Iskon.CARNET usluga je širokopojasnoga pristupa internetu koja se temelji na tehnologiji pristupa CARNET mreži ADSL-om, VDSL-om te optičkom tehnologijom.
Iskon.CARNET mogu iskoristiti svi korisnici CARNET-a koji posjeduju jedinstveni elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr.
Uvjeti korištenja Iskon.CARNET usluge dostupni su svim korisnicima na Iskonovim prodajnim mjestima te telefonom na broju 0800 1000.
Svi korisnici CARNET mreže dužni su se ponašati u skladu s Odlukom o prihvatljivom korištenju CARNET mreže. U suprotnome podliježu sankcijama CARNET-ove Abuse službe, što uključuje privremeno ili trajno onemogućivanje pristupa internetu.
Dodatne informacije i sigurnosne savjete moguće je pronaći na stranicama CARNET-ove Abuse službe.
Sve informacije o Iskonovim uslugama moguće je dobiti na besplatan broj 0800 1000 te e-poštom info@iskon.hr. Također je informacije o usluzi moguće pronaći na mrežnim stranicama Iskona.
Uslugu Iskon.CARNET moguće je aktivirati pozivom na broj 0800 1000, svakim radnim danom od 8 do 20 sati te na Iskonovim prodajnim mjestima. Online prijavu moguće je izvršiti na mrežnim stranicama Iskona.
Potrebno je prijaviti se na korisničke stranice na adresi moj.iskon.hr. Ako nemate podatke za pristup korisničkim stranicama, nazovite Iskonovu korisničku podršku na telefon 0800 6320.
Podaci o računu
Djelatnici operatora prilikom ugovaranja usluge mogu provjeriti ima li korisnik pravo na uslugu koristeći se isključivo korisničkim imenom. Korisnik elektroničkoga identiteta u sustavu AAI@EduHr dužan je čuvati tajnost lozinke.
Elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr virtualni je identitet na CARNET mreži, koji dobivaju pojedinačni korisnici iz ustanova članica CARNET-a (učenici, nastavnici, studenti, profesori i zaposlenici ustanova članica), a on im omogućuje korištenje CARNET-ovih usluga.
Podatke (korisničko ime i lozinku) dodjeljuje ustanova članica CARNET-a kojoj korisnik pripada.
Za dobivanje elektroničkoga identiteta, korisnici iz akademske zajednice (studenti, profesori, znanstvenici i ostali zaposlenici), trebaju se obratiti administratoru u svojoj matičnoj akademskoj ustanovi, a učenici i nastavnici se trebaju obratiti administratoru imenika u svojoj ustanovi.
Kako bi se korisnik mogao spojiti na CARNET, treba imati aktivan elektronički identitet u sustavu AAI@EduHr, tj. korisničko ime i lozinku za pristup CARNET-u.
Korisnik može samostalno provjeriti status elektroničkoga identiteta ili se obratiti CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima na broj telefona +385 1 6661 555 ili e-poštom na adresu hepldesk@carnet.hr.
Spajanje
Potrebno je obratiti se Iskonovoj korisničkoj službi na 0800 6320, koja Vam može pomoći oko svih problema i pitanja povezanih s Iskon.CARNET uslugom. Za sve informacije o Iskon.CARNET usluzi potrebno je nazvati besplatni info telefon 0800 1000.
SMTP poslužitelj za Iskon.CARNET uslugu je mail.duo.carnet.hr.
S pomoću AAI@EduHr sučelja za promjenu lozinke.
Na stranici LDAP poslužitelja matične ustanove. Popis se nalazi na stranici Popis matičnih ustanova.
Korisnici iz domene skole.hr lozinku ne mogu promijeniti preko središnjega sučelja za promjenu lozinke. Oni lozinku mijenjaju preko sučelja lozinka.skole.hr.
Kontakt
Za rješavanje poteškoća povezanih s elektroničkim identitetom (neispravna korisnička oznaka ili zaporka, zabranjeno spajanje i slično) potrebno je obratiti se administratoru imenika u ustanovi ili CARNET-ovoj Službi za podršku korisnicima.
CARNET-ov Helpdesk
Telefon: +385 1 6661 555
E-adresa: helpdesk@carnet.hr
Za pitanja ili poteškoće povezane s korištenjem Iskon.CARNET usluge potrebno je obratiti se Iskonovoj korisničkoj službi.
Iskon besplatni info telefon
Telefon: 0800 1000
Iskon tehnička podrška korisnicima
Telefon: 0800 6320
