preskoči na sadržaj
.
| Zadnja izmjena 17. 2. 2017. u 15:51 sati |

Abuse služba

Svaki davatelj internetskih usluga ima svoju Abuse službu (abuse eng. zloupotreba, kršenje sklopljenog dogovora). Abuse služba bavi se zaprimanjem i obradom prijava incidenata u kojima sudjeluju krajnji korisnici pružatelja internetskih usluga (ISP-a) kojem Abuse služba pripada.

CARNetova Abuse služba ima za cilj zaprimanje i obrađivanje prijava vezanih uz računalno sigurnosne incidente i zloupotrebu CARNetovih resursa kao što su:

  • spam
  • povreda autorskih prava
  • pokušaj neovlaštenog pristupa
  • neovlašteni pristup
  • malver
  • DoS
  • komercijalno korištenje
  • netiquette


Prihvatljivo ponašanje korisnika CARNet mreže definirano je dokumentom CDA0035 - "Odluka o prihvatljivom korištenju CARNet mreže" kao i općeprihvaćenim normama  ponašanja korisnika u komunikaciji pojedinaca ili korisnika u komunikaciji u grupi.

Pravila rada CARNet Abuse službe propisana su dokumentom CDA0038 – "Pravila rada CARNet Abuse službe". Ukratko, načela rada Abuse službe su sljedeća:

  • Osnovno polazište svake akcije su činjenice navedene u zaprimljenoj prijavi incidenta.
  • Abuse služba odgovorno i precizno proučava dostupne podatke za poduzimanje daljnjih koraka.
  • Svaka prijava se klasificira prema navedenoj podjeli incidenata.
  • Ukoliko Služba zaprimi prijavu koja upućuje na više potencijalnih prekršaja, prvo se obrađuje onaj koji je procijenjen najtežim.
  • Služba poštuje privatnost korisnika i podacima se služi na način opisan u ovom dokumentu.
  • Trećim osobama Služba dostavlja podatke isključivo na osnovu sudskog naloga ili na zahtjev policije tijekom istražnog postupka.
  • Sva korespondencija se arhivira.
  • Služba radi svakim radnim danom (ponedjeljak-petak).
  • Služba odgovara u roku 24 sata na sve zaprimljene prijave.
  • Ukoliko Služba zaprimi prijavu neradnim danom ili izvan radnog vremena, rok za slanje odgovora je prvi sljedeći radni dan.

Tko može prijaviti računalni incident

Računali incident ili povredu prihvatljivog ponašanja može prijaviti bilo koja osoba u Hrvatskoj ili u svijetu, ako je izvor incidenta korisnik CARNet mreže.


Radno vrijeme Abuse službe je od 9:00 - 16:00 sati.
 


 
podrska@raspored-sati.hr jpetric@raspored-sati.hr petra.bradara@raspored-sati.hr webmaster@raspored-sati.hr pbenko@raspored-sati.hr gmarks@raspored-sati.hr admin@donja-dubrava.hr filip.lesic@donja-dubrava.hr jkovicic@donja-dubrava.hr racunovodstvo@donja-dubrava.hr benkovic@donja-dubrava.hr anamarija.peric@donja-dubrava.hr markovic@donja-dubrava.hr hrvoje@donja-dubrava.hr marijana@marijana-tkalec1.from.hr marijana.tkalec@marijana-tkalec1.from.hr mt@marijana-tkalec1.from.hr info@shire.zemris.fer.hr admin@shire.zemris.fer.hr info@laold.internetsegura.pt admin@laold.internetsegura.pt http://marijana-tkalec1.from.hr http://web.marijana-tkalec1.from.hr http://www.marijana-tkalec1.from.hr http://shire.zemris.fer.hr http://laold.internetsegura.pt
preskoči na navigaciju