Organizacija

Djelovanje CARNET-a ostvaruje se nizom uzajamno povezanih servisa i projekata objedinjenih u devet sektora:

• Sektor podrške poslovanju ustanove
• Sektor mrežne infrastrukture
• Sektor računalne infrastrukture i servisa
• Sektor – Nacionalni CERT
• Sektor nacionalnih servisa i podrške
• Sektor podrške obrazovanju
• Sektor za umjetnu inteligenciju
• Sektor – Nacionalno koordinacijsko središte za industriju, tehnologiju i istraživanja u području kibernetičke sigurnosti
• poseban Sektor čini Ured ravnatelja.

CARNET-ova tijela su: Upravno vijeće, ravnatelj i Vijeće korisnika.

Upravno vijeće zastupa interese osnivača CARNET-a, Vlade Republike Hrvatske. Članove Upravnoga vijeća imenuje ministar znanosti,  obrazovanja i mladih. 

Od 14. srpnja 2023. godine Upravno vijeće djeluje u sastavu:

• prof. dr. sc. Drago Žagar, Fakultet elektrotehnike, računarstva i informacijskih tehnologija Sveučilišta J. J. Strossmayera u Osijeku
• prof. dr. sc. Marin Golub, Fakultet elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu
• Božo Pavičin, Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih
• Katarina Matasić, Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih
• Ivica Markulin, Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNET, predstavnik zaposlenika.

Predsjednikom Upravnoga vijeća imenovan je prof. dr. sc. Drago Žagar, Fakultet elektrotehnike, računarstva i informacijskih tehnologija Sveučilišta J. J. Strossmayera u Osijeku.

Izvršno povjerenstvo CARNET-a koordinira kratkoročno i dugoročno planiranje, donosi odluke o organizaciji poslovanja i odgovorno je za odnose s Vladinim tijelima, korisnicima, partnerima i javnosti, a čine ga:

• ravnatelj, Hrvoje Puljiz
• zamjenik ravnatelja, Ivan Šabić
• pomoćnici ravnatelja: Gabrijela Bagarić, Andreja Bekavac, Juraj Bilić, Tomislav Gotovac, Mirna Ljubić Tustonjić, Vlatka Marčan, Tihomir Markulin, Aleksandra Mudrinić Ribić, Darko Parić, Ana Smoljo.

Ravnatelj koordinira aktivnosti na razini cijele ustanove i izvan nje te zastupa i predstavlja CARNET u javnosti.
Ministar znanosti, obrazovanja i mladih prof. dr. sc. Radovan Fuchs imenovao je Hrvoja Puljiza za ravnatelja CARNET-a na razdoblje od četiri godine. 

Vijeće korisnika čine CARNET koordinatori ustanova članica, koji predstavljaju korisnike iz akademske zajednice, administratori resursa na školama, kao predstavnici ustanova iz sustava školstva te ravnatelj CARNET-a.

Ured ravnatelja poseban je sektor CARNET-a koji rukovodi, koordinira i organizira poslovanje ustanove. Uredom rukovode ravnatelj i zamjenik ravnatelja CARNET-a dok pomoćnici ravnatelja koordiniraju i organiziraju poslovanje ostalih sektora i ključnih segmenata djelovanja ustanove. Ravnatelj koordinira aktivnosti na razini cijele ustanove i izvan nje te zastupa i predstavlja CARNET u javnosti.

Ured ravnatelja nadzire zakonitost i pravodobnost izvršavanja poslova i poduzima mjere za osiguravanje učinkovitosti u radu, raspoređuje poslove i daje naputke za rad, brine o urednom i pravilnom korištenju imovine i sredstava za rad te poduzima mjere za utvrđivanje odgovornosti za povrede službene dužnosti određene zakonom.

U Uredu ravnatelja djeluju dva pomoćnika ravnatelja:

• pomoćnik ravnatelja za kontrolu kvalitete i procesa poslovanja
• pomoćnik ravnatelja za usklađenost poslovanja obrazovnih servisa s nacionalnim regulatornim okvirom.

Ured obuhvaća dvije službe te dva samostalna odjela:

• Služba za upravljanje projektima
• Služba za unaprjeđenje poslovanja i poslovnu analitiku.

Pri Uredu ravnatelja koordiniraju se sljedeće aktivnosti:

• koordiniranje poslova s javnom upravom
• kontrola kvalitete i procesa poslovanja
• unutarnja revizija 
• vođenje i koordiniranje projekata financiranih iz fondova Europske unije
• ​posebni informacijski servisi i aktivnosti vezane uz posebne programe.

Kontrola kvalitete i procesa poslovanja obuhvaća upravljanje sustavima i sudjelovanje u donošenju standarda, planova i tehnoloških rješenja za sustave te kontinuirano unaprjeđenje sustava ustanove.

Koordiniranje poslova s javnom upravom uključuje strateško planiranje, zagovaranje te aktivno sudjelovanje u projektima koji unapređuju integraciju tehnologije kako bi poboljšali obrazovanje, istraživanje i inovacije unutar zemlje. CARNET djeluje kao ključna veza između akademske zajednice, istraživačkih institucija i javne uprave kako bi unaprijedio opću digitalnu infrastrukturu i krajolik dijeljenja znanja u Hrvatskoj. To uključuje zagovaranje politika za implementaciju najsuvremenijih tehnologija u obrazovanje, istraživanje i inovacije te sudjelovanje u razvoju strategija i inicijativa koje koriste ekspertizu CARNET-a kako bi poboljšale učinkovitost javnih usluga. Dodatno, CARNET sudjeluje u suradničkim projektima usmjerenim na rješavanje digitalnih izazova u obrazovanju, poput platformi za e-učenje, kibernetičku sigurnost i upravljanja podacima.

Unutarnja revizija i kontrola procjenjuje adekvatnost, učinkovitost i djelotvornost sustava unutarnjih kontrola te osigurava potrebnu razinu sigurnosti kako bi omogućila provođenje procesa upravljanja rizicima, kontrola i upravljanja poslovanjem. Dodatno, unutarnja revizija obavlja reviziju svih programa, projekata, aktivnosti i poslovnih procesa te daje stručno mišljenje i preporuke za poboljšanje sustava unutarnjih kontrola. 

Vođenje i koordiniranje projekata financiranih iz fondova Europske unije i drugih međunarodnih izvora financiranja podrazumijeva uključivanje u međunarodna partnerstva i međunarodne projekte, izgradnju ljudskih i administrativnih kapaciteta za sudjelovanje u strukturnim i drugim programima nakon ulaska RH u EU te sufinanciranje postojećih i novih usluga CARNET-a iz EU fondova.

Sektor za digitalni identitet upravlja vršnom nacionalnom domenom .hr te planira i provodi komunikacijske i marketinške aktivnosti CARNET-a. Vodi odnose s registrarima, koordinira DNS sustav, provodi interne i eksterne komunikacijske aktivnosti, organizira događanja i provodi aktivnosti s ciljem jačanja reputacije CARNET-a.

Sektor se sastoji od dvije službe:

• Služba Registar .hr domena
  • Odjel za registrare i korisnike
  • Odjel za koordinaciju rada Povjerenstva za domenu .hr, arbitražne postupke i suradnju s tijelima državne uprave
• Služba za komunikacije
  • Odjel za eksternu komunikaciju
  • Odjel za internu komunikaciju.

Služba Registar .hr domena upravlja Registrom .hr domena i provodi registraciju besplatnih .hr domena. U okviru svojih nadležnosti koordinira aktivnosti Povjerenstva za upravljanje domenom .hr te surađuje s registrarima naplatnih .hr domena. Također koordinira arbitražne postupke i ostvaruje suradnju s tijelima državne uprave, jedinicama lokalne samouprave i drugim relevantnim institucijama. Služba pruža podršku korisnicima tijekom postupka registracije domena, pri podnošenju dodatnih zahtjeva i u arbitražnim postupcima, predlaže unaprjeđenja u upravljanju Registrom .hr domena te prati regulatorni okvir u području upravljanja domenskim prostorom. Zaposlenici Službe sudjeluju i u radu europskog udruženja registara nacionalnih vršnih domena CENTR (Council of European National Top-Level Domain Registries) i međunarodne organizacije ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Služba za komunikacije odgovorna je za strateško planiranje, organizaciju i provedbu svih aktivnosti vezanih uz internu i eksternu komunikaciju te marketinške i produkcijske procese organizacije. U okviru svojeg djelokruga rada Služba osigurava usklađeno, učinkovito i pravodobno komuniciranje s unutarnjim i vanjskim dionicima, jačanje prepoznatljivosti organizacije te dosljednu primjenu komunikacijskih standarda i smjernica. U segmentu eksterne komunikacije, Služba je zadužena za planiranje i provedbu komunikacije prema javnosti, medijima i drugim vanjskim dionicima, upravljanje reputacijom i vidljivošću organizacije te koordinaciju marketinških i promotivnih aktivnosti. Uz to, Služba planira i provodi komunikacijske aktivnosti usmjerene zaposlenicima, izrađuje i održava interne komunikacijske kanale te pruža stručnu podršku rukovodstvu i ustrojstvenim jedinicama u području interne komunikacije. Ujedno prati razvoj komunikacijskih praksi i alata, predlaže unaprjeđenja u području komunikacije i produkcije te doprinosi ostvarivanju strateških ciljeva organizacije kroz sustavno, profesionalno i koordinirano upravljanje komunikacijama.

Aktivnosti Sektora mrežne infrastrukture povezane su s izgradnjom i održavanjem infrastrukture CARNET mreže te uz istraživanje i implementaciju novih mrežnih tehnologija.

Sektor mrežne infrastrukture organiziran je u tri službe:

• Mrežni servisi
• Pristupna mrežna infrastruktura
• Održavanje mreže.

Služba za mrežne servise odgovorna je za razvoj, održavanje i sigurnost okosnice CARNET mreže, podatkovnih centara te povezanog nadzornog i upravljačkog sustava. Poslovi službe obuhvaćaju uspostavu i održavanje mrežnih usluga u okosnici mreže, povezivanje CARNET mreže s vanjskim mrežama (internet, GÉANT, CIX) te razvoj i prilagodbu alata za nadzor i upravljanje mrežom temeljenih na otvorenom kodu.

Služba za pristupnu mrežnu infrastrukturu odgovorna je za planiranje i tehničku realizaciju veza prema lokacijama CARNET-ovih ustanova kao i za financijske i pravne aspekte poslovanja u Sektora. Poslovi službe obuhvaćaju intenzivnu suradnju s vanjskim davateljima telekomunikacijskih usluga, ispitivanje mogućnosti za povezivanje lokacija ustanova članica i ustanova ministarstava na CARNET mrežu, pripremu i realizaciju ugovora vezanih uz Sektor mrežne infrastrukture, dodjelu javnog IP adresnog prostora, implementaciju i održavanje aktivne mrežne opreme za potrebe povezivanja ustanova.

Služba za održavanje mreže odgovorna je za nadzor rada CARNET mreže i mrežnih usluga te pruža podršku korisnicima CARNET mreže. Poslovi službe obuhvaćaju nadzor i održavanje pristupnog dijela CARNET mreže (nadogradnja opreme), cjelokupni nadzor svih produkcijskih uređaja, servisa i veza u CARNET mreži, eskalaciju poteškoća s povezanosti ustanove članice i ostalih ustanova ministarstava davatelju telekomunikacijske usluge te terenske poslove.

Sektor računalne infrastrukture i servisa obavlja poslove vezane uz razvoj i održavanje središnje računalne i podatkovne infrastrukture, podršku za multimedijalne i video konferencijske usluge, pružanje sistemske potpore ustanovama članicama i razvoj usluga.

Poslovi koji se obavljaju unutar Sektora računalne infrastrukture i servisa su:

• briga o nizu administrativnih i tehničkih usluga koje CARNET pruža svojim ustanovama članicama
• pružanje usluge sistemskog održavanja CARNET-ovih javnih servisa kao što su NISpVU (Nacionalni informacijski sustav prijave na visoka učilišta), NISpuSŠ (Nacionalni informacijski sustav prijava i upisa u srednje škole), Nacionalni informacijski sustav upisa u osnovne škole, Nacionalni informacijski sustav obrazovanja odraslih, e-Matica, Upisi u dječje vrtiće, Informacijski sustav prijava i upisa u učeničke domove, Portal Obrazovanja, IFIS (Integrirani financijski informacijski sustav), e-Dnevnik (elektronska razredbena knjiga), CARNET id usluga za srednje i osnovne škole, sustav filtriranja nepoćudnog sadržaja za učenike osnovnih i srednjih škola, kao i druge interne računalne sustave koje CARNET koristi u svom poslovanju
• pružanje usluge videokonferencije i multimedijalne usluge
• projektiranje, razvoj, održavanje aplikativnih rješenja koja us značajna komponenta brojnih CARNET-ovih usluga, provodi se revizija i daje se podrška ostalim odjelima u procesu osmišljavanja, razvoja, održavanja usluga iz njihove domene djelovanja

Sektor računalne infrastrukture i servisa organiziran je u tri službe:

• Služba za infrastrukturu
• Služba za razvoj usluga
• Služba za infrastrukturne projekte i multimediju

Služba za infrastrukturu pruža usluge održavanja i unaprjeđivanja sistemske infrastrukture CARNET-ovih javnih servisa kao što su:

• e-Dnevnik (elektronska razredbena knjiga)
• CARNET id (upravljanje imenikom, elektroničkom poštom i mrežnim stranicama osnovne i srednje škole)
• NISpVU (Nacionalni informacijski sustav prijave na visoka učilišta)
• NISpuSŠ (Nacionalni informacijski sustav prijava i upisa u srednje škole)
• Nacionalni informacijski sustav obrazovanja odraslih
• e-Matica
• Upisi u dječje vrtiće
• Informacijski sustav prijava i upisa u učeničke domove
• Portal Obrazovanja
• Sustav filtriranja nepoćudnih sadržaja za učenike osnovnih i srednjih škola
• IFIS (Integrirani financijski informacijski sustav)
• interne računalne sustave koje CARNET koristi u svom poslovanju.

Služba također pruža usluge udomljavanja raznih informacijskih servisa od nacionalne važnosti, kao i za nekoliko ministarstava Republike Hrvatske.

Pored navedenih usluga tu su i Helpdesk za sistem inženjere (sys.help), usluga virtualnih poslužitelja za ustanove članice (VPU), izrada i održavanje portala za sistem inženjere (sys.portal), usluga udaljene sigurnosne pohrane podataka (sys.backup), usluga upravljanja domenama članica (sys.dns), nadzor poslužitelja (sys.monitor). U aktivnosti službe uključen je i angažman eksperata u međunarodnim projektima kao što je GÉANT 4.

Služba za razvoj usluga bavi se projektiranjem, razvojem i održavanjem aplikativnih rješenja koja su značajna komponenta brojnih CARNET-ovih usluga. Između ostalih, to su e-Dnevnik, e-Građani mToken, Javni poslužitelj, upravljanje sadržajem za mrežne stranice škola, razvoj aplikacije za upravljanje registarom .hr domena, aplikacije za interno poslovanje i sl.

Osim razvojem novih, služba se bavi i revizijom postojećih usluga, kao i podrškom ostalim odjelima u procesu osmišljavanja, razvoja i održavanja usluga iz njihove domene djelovanja.

Služba za infrastrukturne projekte i multimediju definira i osigurava standardizaciju kvalitete CARNET-ovih ključnih usluga na tehničkoj razini, resurse potrebne za njihovu realizaciju, smjernice za integraciju s ostalim sustavima i servisima, standardizaciju i praćenje sigurnosti usluga te uspostavu nadzora rada. Glavni cilj službe je uspostaviti procese i provoditi aktivnosti kojima će se osigurati cjelovitost i kvaliteta tehničke izvedbe projekata i stalnih servisa namijenjenih krajnjim korisnicima. Služba u suradnji s ostalim CARNET-ovim odjelima razvija, definira, uspostavlja, održava i unaprjeđuje ključne CARNET-ove internetske  servise, planira i osigurava tehničke resurse potrebne za njihovu realizaciju, daje smjernice za integraciju s ostalim sustavima i servisima te nadzire i prati sigurnost njihovog funkcioniranja.
U dijelu aktivnosti vezanih uz multimediju služba obavlja usluge uspostave i održavanja videokonferencija, webinara i ostalih multimedijalnih usluga za  kolaboraciju putem mreže, primjerice korištenjem zajedničke radne ploče, porukama, dijeljenja sadržaja ekrana, prozora ili pojedinih aplikacija, prijenosa  govora i slike, anketa i drugih kolaboracijskih mogućnosti.

Sektor nacionalnih servisa i podrške osigurava razvoj, stabilnost i korisničku podršku CARNET-ovim sustavima i uslugama. Sektor je usmjeren na razvoj i održavanje ključnih informacijskih sustava u obrazovanju te unaprjeđenje obrazovnih procesa i pružanje operativne i terenske podrške ustanovama članicama. Aktivnostima vezanim za analitiku, strateško planiranje, korisničko iskustvo i učinkovito upravljanje podacima, Sektor podupire donošenje odluka i kontinuirano unaprjeđenje usluga.

Sektor nacionalnih servisa i podrške organiziran je u tri službe sa svojim odjelima i odsjecima:

• Služba Centri potpore
  • Odjel Državni informacijski sustav odgoja i obrazovanja (DISOO)
    • Odsjek za razvoj Državnog informacijskog sustava odgoja i obrazovanja (DISOO)
    • Odsjek za održavanje Državnog informacijskog sustava odgoja i obrazovanja (DISOO)
  • Odjel za unapređenje obrazovnih procesa

• Služba za korisnike
  • Odjel Helpdesk
    • Odsjek mobilni timovi
    • Odsjek za naprednu administrativnu podršku uslugama i projektima
  • Odjel za članice

• Služba za upravljanje podacima
  • Odjel za obrazovnu analitiku i strateško planiranje
    • Odsjek za obrazovnu analitiku
    • Odsjek za korisničko iskustvo
  • Odjel za upravljanje podacima.

Služba Centri potpore upravlja razvojem i održavanjem usluga u sustavu odgoja i obrazovanja u Republici Hrvatskoj. Poslovi na sustavima e-Matica, e-Dnevnik, Portal Obrazovanja, Upisi u dječje vrtiće, Nacionalni informacijski sustav upisa u osnovne škole, Nacionalni informacijski sustav prijava i upisa u srednje škole (NISpuSŠ), Informacijski sustav prijava i upisa u učeničke domove, e-Domovi, Nacionalni informacijski sustav obrazovanja odraslih, CARNET sigma, Aplikacija za odabir udžbenika, CARNET mToken, e-Građani mToken, MDM su:

• planiranje nadogradnji i raspis specifikacija
• praćenje provedbe ugovora s dobavljačima
• kontrola isporučevina i testiranje
• razvoj sustava i uključivanje novih korisnika
• edukacija za korisnike sustava
• koordinacija vanjskih i internih dionika uključenih u nadogradnje sustava i pružanje druge razine podrške.

Služba za korisnike pruža sveobuhvatnu podršku korisnicima CARNET-ovih usluga i aplikacija s ciljem osiguravanja kvalitetnog i dosljednog korisničkog iskustva. U okviru Službe djeluju Helpdesk s kontaktnim centrom koji zaprima sve korisničke upite, mobilni timovi koji pružaju terensku podršku ustanovama, napredna administrativna podrška uslugama i projektima te Odjel za članice. Služba koordinira informiranje o CARNET-ovim uslugama i projektima i pruža tehničku podršku i pomoć pri rješavanju poteškoća putem elektroničke pošte, telefona, chatbota i regularne pošte, čime osigurava učinkovitu, dostupnu i prilagođenu podršku različitim skupinama korisnika. Aktivnosti Službe za korisnike su:

• podrška korisnicima pri korištenju CARNET-ovih usluga
• podrška korisnicima za ključne informacijske sustave u sustavu odgoja i obrazovanja (NISpuSŠ, e-Upisi u osnovne škole, e-Matica i e-Dnevnik)
• testiranje aplikacija za koje se pruža podrška te sastavljanje prijedloga njihovih nadogradnji
• upravljanje odnosima s korisnicima
• obavještavanje korisnika putem distribucijskih mailing lista i Viber zajednice
• pružanje podrške radu Vijeća korisnika CARNET-a
• uređivanje pravnih odnosa članica
• vođenje baze podataka o ustanovama članicama
• vođenje RA ureda za izdavanje certifikata za digitalni potpis
• rješavanje posebnih zahtjeva članica.

Služba za upravljanje podacima definira postupke, procedure i standarde za upravljanje podacima informacijskih računalnih sustava i servisa o kojima brine i upravlja CARNET. Dio poslova Službe je upravljanje CARNET-ovim analitičkim ekosustavom koji se sastoji od visokodostupnog sustava za pohranu i analizu strukturiranih i nestrukturiranih podataka, informacijskog sustava za analitiku učenja i rudarenje obrazovnih podataka te korisničke aplikacije CARNET data. Služba organizira i obrađuje podatke s ciljem osiguravanja kvalitete, pouzdanosti i integriteta podatka te kvalitete i cjelovitosti izrađenih analiza i izvještaja. Služba je odgovorna za nesmetani rad sustava CARNET privatnost – informacijskog sustava za upravljanje GDPR zahtjevima i privolama kojega je sastavni dio informacijski MDM podsustav za upravljanje podacima. U sustav CARNET privatnost smještena je i platforma za brzu komunikaciju putem poruka – Informativka. Poslovi Službe su:

• održavanje i nadogradnja postojećih sustava
• praćenje provedbe ugovora i suradnja s dobavljačima
• razvoj novih sustava poput Sustava pametnih preporuka
• edukacija korisnika i diseminacija informacija o sustavima
• suradnju na CARNET-ovim projektima koji uključuju obradu podataka
• unaprjeđenje korisničkog iskustva
• praćenje korištenja CARNET-ovih usluga.

Nacionalni CERT (CERT.hr) osnovan je 30. listopada 2007. godine temeljem Zakona o informacijskoj sigurnosti kao nacionalno tijelo za prevenciju i zaštitu od računalnih ugroza sigurnosti javnih informacijskih sustava u Republici Hrvatskoj čiji je osnovni zadatak obrada računalno-sigurnosnih incidenata s ciljem očuvanja kibernetičke sigurnosti u Hrvatskoj.

CERT.hr se bavi incidentom ako se jedna od strana u incidentu nalazi u Republici Hrvatskoj odnosno, ako je u .hr domeni ili u hrvatskom IP adresnom prostoru, osim državnih tijela, pravnih osoba s javnim ovlastim i jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave, koje su u nadležnosti Nacionalnog centra za kibernetičku sigurnosti (NCSC).

Nacionalni CERT  je nadležni CSIRT za pet sektora temeljem Zakona o kibernetičkoj sigurnosti (NN 14/24). Radi se o sljedećim sektorima: bankarstvo, Infrastruktura financijskog tržišta, Digitalna infrastruktura (za Registar naziva vršne nacionalne internetske domene), Istraživanje te Sustav obrazovanja. Sektor obavlja i zadaće CSIRT-a za javne i privatne subjekte, uključujući građanstvo te surađuje s relevantnim tijelima na nacionalnoj i međunarodnoj razini.

Sektor je organiziran u tri službe s pripadajućim odjelima:

• Služba za podizanje svijesti i politike
  • Odjel za edukaciju i podizanje svijesti
  • Odjel za kibernetičko pravo, politike i tehničke standard

• Služba za upravljanje incidentima i krizne situacije
  • Odjel za odgovor na incidente i forenziku
  • Odjel za kibernetičke prijetnje i krizno upravljanje

• Služba Akademskog SOC-a i istraživanja
  • Odjel za operativne SOC aktivnosti
  • Odjel za istraživanje i situacijsku svijest.

Nacionalni CERT u okviru svog djelovanja provodi proaktivne i reaktivne mjere. Proaktivnim mjerama djeluje se prije incidenta i drugih događaja koji mogu ugroziti sigurnost javnih informacijskih sustava, a u cilju sprječavanja ili ublažavanja mogućih šteta. Reaktivnim mjerama djeluje se na incidente u Republici Hrvatskoj te na druge događaje koji mogu ugroziti računalnu sigurnost javnih informacijskih sustava u Republici Hrvatskoj.

Sektor Nacionalni CERT obavlja sljedeće poslove:

• koordinacija, obrada, savjetovanje i izvještavanje o kibernetičkim incidentima u slučajevima kada se jedna od strana u incidentu, žrtva ili napadač, nalazi u Republici Hrvatskoj (odnosno, ako je u .hr domeni ili u hrvatskom IP adresnom prostoru)
• razvoj, implementacija i koordinacija sigurnosno-operativnog centra koji predstavlja središnje mjesto za nadzor, zaštitu i koordinaciju kibernetičke sigurnosti svih povezanih institucija u obrazovnom i istraživačkom sustavu
• izrada prijedloga sigurnosnih politika za akademsku i obrazovnu zajednicu te kontinuirano savjetovanje ustanova članica u vezi s primjenom sigurnosnih politika
• provedba, koordinacija i uključivanje dionika iz različitih sektora u programe podizanja svijesti, edukacije i jačanja nacionalne otpornosti na kibernetičke prijetnje
• informiranje i obavještavanje javnosti o kibernetičkim prijetnjama i zaštiti korisnika
• sudjelovanje u strateškim i operativno-tehničkim nacionalnim, europskim i međunarodnim tijelima s ciljem razmjene informacija i izvještavanja o stanju kibernetičke sigurnosti iz nadležnosti korisnika Nacionalnog CERT-a
• razvoj, upravljanje i održavanje nacionalne platforme za prikupljanje, analizu i razmjenu podataka o kibernetičkim prijetnjama i incidentima – PiXi
• razvoj, upravljanje i održavanje usluga i servisa za razmjenu informacija o ranjivostima, prijetnjama i incidentima na nacionalnoj i europskoj razini
• briga o sigurnosti registriranih .hr domena putem provjera baziranih na skeniranju domenskoga prostora radi otkrivanja domena koje se koriste za maliciozne radnje i prema potrebi daje preporuku za deaktivaciju domena registriranih u tu svrhu
• organizacija i sudjelovanje u nacionalnim, europskim i međunarodnim kibernetičkim vježbama radi jačanja nacionalnih kapaciteta u području kibernetičke sigurnosti
• ostale poslove utvrđene propisima kojima se uređuje područje kibernetičke i informacijske sigurnosti u Republici Hrvatskoj.

Nacionalni CERT sudjeluje s u projektiranju sigurnosnih zaštita kritičnih i ostalih usluga CARNET-a, kao i uspostavom središnjeg sustava za prikupljanje sigurnosnih podataka i praćenje sigurnosnih događaja.

Sektor podrške poslovanju ustanove obuhvaća zajedničke službe potrebne za rad svih odjela CARNET-a.

Unutar ovog odjela obavljaju se sljedeći poslovi:

• Pravni poslovi
• Ljudski potencijali i kadrovski poslovi
• Poslovi nabave
• Financije i računovodstvo
• Vozni park
• Skladišni poslovi
• Interna tehnička i sistemska podrška.

Pravni poslovi uključuju poslove izrade i kontrole zakonske utemeljenosti ugovora i postupanja, praćenje propisa, davanje stručne pomoći u tumačenju propisa, pripremu i izradu općih akata, prijavu i upise u sudske i druge registre i upisnike.

Upravljanje ljudskim resursima i kadrovski poslovi u CARNET-u podrazumijeva niz međusobno povezanih aktivnosti i zadataka usmjerenih na osiguranje adekvatnog broja i strukture zaposlenih, njihovih znanja, vještina, interesa, motivacije te oblika ponašanja potrebnih za ostvarivanje aktualnih, razvojnih i strateških ciljeva kroz razvoj individualnih sposobnosti svakog zaposlenika.

Poslovi nabave uključuju sudjelovanje u postupcima javnih i jednostavnih nabava te izradu ugovora o javnoj nabavi (roba, usluga i radova) po provedenom postupku te obavljanje ostalih poslova iz svog djelokruga rada (izrada i izmjene plana nabave, te praćenje realizacije).

Poslovi vezani uz financije i računovodstvo obuhvaćaju planiranje i izradu proračuna, kontrolu izvršavanja proračuna, izradu polugodišnjeg i godišnjeg izvještaja o izvršavanju proračuna, vođenje knjigovodstvenih poslova, sastavljanje financijskih izvještaja i konsolidiranih financijskih izvještaja u skladu s financijsko-računovodstvenim propisima, vođenje knjigovodstvenih evidencija, blagajničko poslovanje te poslove obračuna i isplate plaća, drugog dohotka, autorskih honorara te obavljanje ostalih poslova iz svog djelokruga rada.

Provjera tehničke ispravnosti vozila, provjera dokumentacije vozila, servisiranje vozila, aplikativno praćenje vozila te registracija vozila poslovi su vezani uz vozni park, kao i obavljanje ostalih poslova iz svog djelokruga rada.

Skladišni poslovi podrazumijevaju organizaciju prijema opreme, skladištenje, čuvanje i izdavanje opreme korisnicima, uz izdavanje sve popratne dokumentacije, praćenje primjene propisa o skladišnom poslovanju i ostalih propisa vezanih uz postupak skladištenja opreme, ažuriranja i održavanja u sustavu matičnog slog materijala, mjesta zaduženja, definiranje grupe i tipova materijala u sustavu, izradu i kontrolu reversa, organiziranje kvalitativnog i kvantitativnog preuzimanja opreme u skladu s ugovorima, obavljanje pripreme za popis opreme te obavljanje ostalih poslova iz svog djelokruga rada.

Interna tehnička i sistemska podrška brine o osobnim računalima, operativnim sustavima, dodatnoj opremi za korisnički rad, organizira instalaciju softverskih produkata na računala, vodi evidenciju raspodjele i korištenja računalne opreme i licenciranih softvera, obavlja poslove administrativnog upravljanja i tehničkog održavanja postojećih tehničkih resursa potrebnih za rad zaposlenika, daje potporu korisnicima informacijskih sustava unutar CARNET-a, predlaže i utvrđuje kriterije za nabavu, raspodjelu i korištenje računalne i programske opreme te obavlja ostale poslove iz svog djelokruga rada.

Sektor za umjetnu inteligenciju u CARNET-u osnovan je s ciljem pružanja podrške podizanju konkurentnosti, kvalitete i relevantnosti obrazovnog sustava RH u digitalnom dobu. Svrha Sektora je podržati istraživanje, razvoj, primjenu i integraciju UI rješenja i novih tehnologija koji mogu unaprijediti digitalne kompetencije korisnika i djelatnika obrazovnog sustava i povezane procese učenja i poučavanja, doprinjeti razvoju obrazovne infrastrukture i povezanih resursa kako bi se što adekvatnije pratili izazovi aktualnih i budućih tehnoloških promjena te posljedično donosiocima odluka omogućile pravovremene i relevantne informacije, koje se mogu koristiti za praćenje trendova kroz cijelu vertikalu obrazovanja.

Osnivanje, razvoj i aktivna prisutnost Sektora u okviru dodijeljenih ovlasti, ima za cilj pozicionirati CARNET kao nezaobilaznog institucionalnog dionika u incijativama RH u području inovacija u digitalnim tehnologijama popraćeno aktivnostima osnaživanja vlastitih resursa, umrežavanja i suradnje s relevantnim javnim i privatnim akterima. Fokusiranje na projektne izvore financiranja koji odgovaraju razvojnim planovima CARNET-a u području istraživanja i integracije UI, posljedično će podržati kontinuiranu i adekvatnu primjenu umjetne inteligencije i u obrazovni sustav RH.

Sektor umjetne inteligencije organiziran  je u dvije Službe i četiri Odjela:                                                                                                             

• Služba za razvoj i istraživanje
  • Odjel za istraživanje i razvoj UI
  • Odjel za istraživanje i razvoj novih tehnologija                                                                                                                  

• Služba za primjenu i integraciju tehnologija
  • Odjel za primjenu i razvoj UI
  •  Odjel za primjenu novih tehnologija