Od 1. siječnja 2017. godine besplatni broj telefona CARNetovog Helpdeska 0800 CARNet (0800 227 638) više neće biti u funkciji. Osnovnu tehničku podršku, obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama te podržanim CARNetovim uslugama i servisima korisnici će od nove godine moći dobiti pozivom na novi broj telefona +385 1 6661 555, svakim danom od 8 do 22 sata.
CARNetov Helpdesk dostupan je i putem elektroničke pošte na adresi: helpdesk@CARNet.hr, ili pozivom putem Skypea na ime kontakta carnet_helpdesk, telefaksom na broj: +385 1 6661 630 i redovnom poštom na adresu: Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNet, Josipa Marohnića 5, 10 000 Zagreb.